Понятие лояльности потребителя на рынке b-2-b. Программы повышения лояльности
Браславская Н.С.

Программы повышения лояльности потребителя;
Для чего необходимы программы повышения лояльности потребителя;
Компания, "выросшая" на базе старого
предприятия, имеющего свои традиции;
Предприятие, испытывающее
"болезнь роста";
Предприятие, стремящееся экономить
средства;
Измерение лояльности;
Необходимое и лишнее в программах лояльности для различных компаний;
"Подводные камни" программ лояльности клиентов;

Отрасли:
Ключевые слова: лояльность, программа лояльности, рынок b-2-b, маркетинг взаимоотношений

Аннотация

Привлечь клиента и удержать его — главная цель большинства компаний. Для этого необходимы разработка и внедрение программ лояльности потребителей. О том, что они из себя представляют, об их преимуществах, недостатках рассказывает автор статьи.

Журнал: «Промышленный и b2b маркетинг» — №4, 2008 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 8
Кол-во знаков: около 23,319

1. Сьюэлл К., Браун П. Клиенты на всю жизнь. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007. — 224 с.

2. Блейхман О., Пантюхин В. Особенности маркетинга на рынке B2B. — Подробнее .

3. Ли Г. Удовлетворенность потребителей и лояльность. — Подробнее .

4. Лопатинская И.В. Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг. — Подробнее .

Браславская Наталья Сергеевна

Заместитель руководителя дирекции инвестиционных проектов, Федеральный индустриально-финансовый союз по реализации президентских программ.

г. Москва

Другие статьи автора 7