Аннотация

Тейлоризм, управление по целям с акцентом на их измеримость (SMART-метод), выявление показателей эффективности бизнес-процессов, философия П. Друкера и авторов "Сбалансированной системы показателей Д. Нортона и Р. Каплана": "Можно управлять только тем, что можно измерить", — многообразие концепций привело к тому, что любой аспект деятельности предприятия в настоящее время необходимо оценивать с помощью самых разных параметров, или показателей деятельности.