1. Библиотека
  2. Каталог отраслей
  3. Торговля

Использование метода "тайный покупатель" для формирования лояльности дилеров к бренду производителя

Задача реализации эффективных программ повышения лояльности посредников актуальна для большинства производителей. В данной статье представлен пример программы повышения лояльности региональных дилеров с применением метода "тайный покупатель". Рассматриваются задачи программы, обоснование выбора метода, технология организации проверок, система мотивации дилеров и результаты программы.

Страниц: 7
Рейтинг:

Абрамова О.Ю.

МУ — 2008, №1

Прогнозирование спроса и управление распределением запасов — ключевая основа издержек торговых сетей

Сегодня тема управления цепями поставок является актуальной и широко
обсуждаемой на всех логистических конференциях, семинарах и форумах. Если
несколько лет назад об этом было просто модно говорить, то в настоящее время
многие директора по логистике стремятся понять, какое место их компании
занимают в логистической системе.

Страниц: 4
Рейтинг:

Троцкий А.А., Архипов С.Н.

ЛС — 2008, №1

О пользе стандартизации обслуживания

В статье рассмотрены вопросы стандартизации обслуживания клиентов продавцами-консультантами в целях улучшения качества этого процесса, повышения
продаж, формирования имиджа компании и узнаваемости среди покупателей.
Также автор коснулся вопросов контроля исполнения стандартов обслуживания
и их эффективности. Дополнительно приводится образец документа
"Корпоративный стандарт обслуживания".

Страниц: 8
Рейтинг:

Жукова Е.С.

ЛП — 2008, №1

Краткий курс успешного продавца

В статье рассматриваются темы начального обучения и этапы становления продавца. Описаны приемы самодиагностики продавцов и сформулированы законы, по которым строится работа торгового персонала. Приведены примеры
самонастроя, раскрываются секреты эффективной аргументации в диалоге с покупателем, приводятся типы и модели вопросов, используемых продавцом в
процессе общения с клиентом.

Страниц: 11
Рейтинг:

Колотило Р.М.

ЛП — 2008, №1

Роль креатива в эффективности рекламы

Цель данной статьи — посеять сомнения в душах тех рекламистов, которые безоговорочно верят в креатив как главный инструмент эффективности рекламы, а также описать преимущества информационных рекламных сообщений. Автор рассматривает креатив с точки зрения заказчика и потребителя, размышляет о психологическом воздействии на аудиторию удачного и неудачного креатива. Автор подчеркивает, что копирайтер должен ощущать себя в первую очередь потребителем, а затем уже разработчиком нестандартных решений.

Страниц: 11
Рейтинг:

Милютина Л.В.

РТП — 2008, №1

Золотой пример сбыта, или разработка комплексных рекламно-сбытовых акций

В данной статье рассматривается один из вариантов комплексной рекламно-сбытовой акции, проведенной в сфере розничной торговли для сети магазинов, предлагающих джинсовую и трикотажную одежду. В статье указаны некоторые технологии, которые позволили привлечь в магазины больше покупателей и
увеличить прибыль.

Страниц: 6
Рейтинг:

Ахметгареев А.М.

РТП — 2008, №1

Позиционирование: к маркетингу от биологии сознания человека

По мнению автора, в настоящее время направление теории маркетинга, связанное с торговой маркой, требует дальнейшего развития и предполагает осмысление его основных понятий с помощью биологии сознания человека. В данной статье рассматривается проблема определения необходимых требований к разработке позиционирования торговой марки и их обоснование с точки зрения работы человеческого мозга.

Страниц: 6
Рейтинг:

Терентьев Ю.В.

РТП — 2008, №1

Пять мелочей, на которых теряется 80% клиентов

В статье рассматриваются пять компонентов деятельности интернет-магазина и
основные связанные с ними ошибки, из-за которых 80% потенциальных клиентов не заказывают товар на сайте, вследствие чего прибыль интернет-магазина
не повышается. Эти пять компонентов были определены при практическом
исследовании десятков интернет-магазинов и очень просты для внедрения и
усовершенствования, однако могут принести значительную прибыль.

Страниц: 4
Рейтинг:

Жуковский С.А.

ИМ — 2008, №1

Отличие электронного бизнеса от традиционного: изменение "4P" в комбинированном канале продаж

Нужно ли знать отличие электронного бизнеса от традиционного? Некоторые сочтут это лишним, т. к. электронный бизнес — прежде всего бизнес, который требуется грамотно построить, а “электронный“ — скорее определение, относящееся к коммуникациям. Однако не все так просто, поэтому необходимо сразу договориться о понятиях, в чем поможет глава из готовящейся к изданию книги, посвященной интернет-проектам.

Страниц: 13
Рейтинг:

Ладонина Л.Ю.

ИМ — 2007, №6

Инструментарий оптовых продаж. Франчайзинг как метод мультипликации присутствия в регионах

В статье изложены ключевые понятия франчайзинговой схемы для оптовой торговой компании, отражены методология и основные алгоритмы, развернуто описаны прикладные моменты в части построения франчайзинговой сети, базовых правил переговоров по продвижению франчайзингового пакета, а также схемы контроля деятельности франчайзи.

Страниц: 13
Рейтинг:

Чернов И.В.

УП — 2007, №6

Торговля

(текущий раздел)

Оптовая торговля

Розничная торговля

Маркетплейсы Торговые сети Фирменные магазины