Влияние экономико-политической нестабильности на поведение и лояльность потребителей товаров класса люкс в России
Маркетинг и маркетинговые исследования2015, №3
Лояльность покупателей и ее формирование в розничной торговле
Маркетинг и маркетинговые исследования2004, №3