Влияние экономико-политической нестабильности на поведение и лояльность потребителей товаров класса люкс в России Маркетинг и маркетинговые исследования 2015, №3
Лояльность покупателей и ее формирование в розничной торговле Маркетинг и маркетинговые исследования 2004, №3