1. Библиотека
  2. Каталог отраслей
  3. B2B
  4. Реклама и маркетинг

Как оценить успешность онлайн-управления взаимоотношениями с клиентами? (часть 2)

В статье использована сбалансированная система показателей для создания инструмента оценки эффективности внедрения онлайн-управления взаимоотношениями с клиентами, выделены критерии, определяющие высокий уровень успешности такого управления для интернет-компаний.

Страниц: 12
Рейтинг:

Кимилоглу Х., Зарали Х.

УКД — 2011, №4

Средства, используемые для изучения потребителей в сервисном окружении (часть 2)

Цель статьи — исследовать, как контактный персонал в своей повседневной работе применяет социокультурные средства для изучения потребителей. В работе используется этнографический исследовательский подход, включающий наблюдение за участниками, неофициальные беседы и интервью с ними.

Страниц: 13
Рейтинг:

Вегар К.

МУ — 2011, №4

Организация презентации товара при ограниченном бюджете: ключевые факторы успеха

Сегодня при подготовке презентаций большое значение придается внешним эффектам, транслирующим успешность организатора. Автор с помощью практических примеров разрушает данный стереотип, показывая, как стратегия построения коммуникаций на малобюджетной, но креативной презентации дает ощутимые результаты в бизнесе.

Страниц: 15
Рейтинг:

Толкачев А.Н.

ЛП — 2011, №4

Маркетер — внешне продавец, внутри маркетолог

Статья открывает цикл публикаций на тему применения продавцом инструментов из арсенала маркетолога / рекламиста / копирайтера. Автор анализирует причины и следствия корпоративных конфликтов и противостояний между сбытовым и маркетинговым подразделениями компании, рассматривает роль целевой аудитории в повышении эффективности личных продаж, описывает методику М. Шеррингтона 5W, приводит кейсы из трех различных сфер деятельности, подтверждающие практическую ценность работы с целевой аудиторией.

Страниц: 7
Рейтинг:

Захаров Д.П.

ЛП — 2011, №4

Коммуникации, ориентированные на восприятие и базовые ценности клиента

В статье представлены обоснования снижения эффективности стандартных программ обучения presentation skills. Автор рассматривает возможности и ограничения развития следующих уровней компетенций менеджеров по продажам с ориентацией на восприятие и базовые ценности клиента; приводит сегментацию клиентов по ведущим модальностям и базовым ценностям, а также примеры диагностики и рекомендации по формированию релевантных коммуникаций согласно предложенному сегментированию.

Страниц: 7
Рейтинг:

Димитко Е.С.

ЛП — 2011, №4

Какова роль подразделения маркетинга в разработке ценовой политики и плана продаж / производства?

Мы продолжаем нашу рубрику «Вопрос — ответ», в которой публикуем ответы экспертов-практиков на самые значимые для вас, уважаемые читатели, вопросы.
В данном номере журнала мы рассматриваем актуальную тему: роль подразделения маркетинга в разработке ценовой политики и плана продаж / производства.

Страниц: 5
Рейтинг:

Кеворков В.В.

ПМ — 2011, №4

Роль выставочной деятельности в продвижении бренда

В данной статье рассматривается такой способ продвижения бренда, как выставочная деятельность. Автор приводит несколько базовых показателей, опираясь на которые можно по максимуму использовать функционал выставки для продвижения бренда, а также ряд практических примеров и статистические вы-
кладки, адаптированные для конкретных рынков; дает практические советы по организации выставки.

Страниц: 8
Рейтинг:

Королева М.В.

РТП — 2011, №4

Учет психологических характеристик социального класса / группы / отдельного потребителя при планировании рекламных кампаний

В данной статье отражены психологические аспекты восприятия потенциальным потребителем концепций рекламных кампаний, основные рычаги воздействия на покупателя, применяемые при создании рекламного материала. На основе конкретных примеров рассмотрены методики привлечения внимания различных социальных групп. Также сделан акцент на особенностях восприятия рекламы
детской аудиторией.

Страниц: 11
Рейтинг:

Доброштан О.В.

РТП — 2011, №4

Бренд, идентичность организации и репутация в малом и среднем бизнесе: обзор исследований

Предлагаемый вниманию читателей обзор затрагивает проблемы брендинга в компаниях малого и среднего бизнеса. Авторы показывают, каким образом бренд, идентичность организации и репутация компании влияют на ее конкурентное положение и отношения с клиентами.

Страниц: 6
Рейтинг:

Абимбола Т., Валлестер К.

РТП — 2011, №4

Организация интегрированных коммуникаций: к гибкой интеграции (часть 2)

Маркетинговые исследования показывают важность интеграции маркетинговых коммуникаций, согласования символов, сообщений, процедур и действий различных подразделений организации. Зачастую это подразумевает усиление централизованного контроля коммуникаций и других организационных процессов. В статье рассматриваются возможные отрицательные последствия такого жесткого контроля, особенно те из них, которые касаются способности организации реагировать на быстрые изменения рынка.

Страниц: 19
Рейтинг:

Кристенсен Л., Фират А., Торп С.

МК — 2011, №4

Реклама и маркетинг

(текущий раздел)