Средства, используемые для изучения потребителей в сервисном окружении (часть 2) Маркетинг услуг 2011, №4 Средства, используемые для изучения потребителей в сервисном окружении (часть 1) Маркетинг услуг 2011, №3
Средства, используемые для изучения потребителей в сервисном окружении (часть 1) Маркетинг услуг 2011, №3