Методы решения конфликтов как элемент бренда компании

Бренд компании определяет, как ей действовать в конфликтных ситуациях. На основе типологии конфликтов и теории архетипов брендов К. Юнга авторы описывают взаимосвязь между инструментами решения конфликтов и типом бренда. Эту взаимосвязь компаниям необходимо учитывать, чтобы снизить риски принятия неправильного решения в условиях конфликта, — читайте об этом в статье.

Страниц: 7
Рейтинг:

Сумарокова Е.В., Сокол А.И.

БМ — 2022, №4

Голосовые роботы в сфере продаж

Статья посвящена автоматизации и оптимизации отделов продаж и call-центров посредством голосовых роботов, которые в ряде случаев могут полностью заменить менеджеров или помочь им на этапе выявления интереса потенциального покупателя. Голосовые роботы справляются с задачами лучше, чем люди, однако не всегда — об этом рассказывает автор.

Страниц: 5
Рейтинг:

Винокуров Д.Ю.

УП — 2022, №4

Как предотвратить сезонный спад продаж

Со снижением объема продаж сталкиваются многие предприниматели. Чаще всего оно имеет сезонный характер — на некоторые сферы бизнеса влияют погодные условия, праздничные и выходные дни, периоды отпусков. Однако есть эффективные способы, которые помогают предприятию продержаться в период спада и восстановить прибыльность. Начать работу нужно с выявления факторов, способствующих снижению продаж, — об этом рассказывает автор.

Страниц: 6
Рейтинг:

Калинов К.С.

УП — 2022, №4

«Поэма» — методика планирования и оценки эффективности маркетинговой активности

Оценка эффективности осуществляемой организацией маркетинговой активности — крайне желательный заключительный этап коммуникационного цикла. Однако она не всегда возможна или может проводиться формально. Это делает бюджет на продвижение крайне уязвимой статьей коммерческих расходов. В статье рассказывается о методике, которая позволяет не только оценивать, но и планировать маркетинговые мероприятия в тех компаниях, которые ориентированы на продажи через партнеров.

Страниц: 9
Рейтинг:

Зотов В.В., Муратова М.С., Багров П.В., Журавлев М.А.

МиМИ — 2022, №4

Результаты маркетинговых исследований как инструмент PR

Статья посвящена маркетинговым исследованиям и инфоповодам на их основе. Автор предлагает PR-специалистам использовать данные маркетинговых исследований для поддержания узнаваемости бренда и доказывает их эффективность как PR-инструмента, метода малозатратного партизанского маркетинга и вида экспертного контента.

Страниц: 6
Рейтинг:

Головко Ю.В.

РТП — 2022, №3

Как грамотный маркетинг позволяет продвигать бизнес в кризис

Как грамотно выстроить маркетинговую политику в сложной экономической ситуации? Какие факторы указывают на нежизнеспособность бизнеса и как обеспечить ему долголетие? Какие ниши сейчас наиболее востребованы для открытия собственного дела? Ответы на эти и другие вопросы читайте в статье.

Страниц: 8
Рейтинг:

Калинов К.С.

МК — 2022, №3

Сегментирование клиентов как метод оптимизации рекламного бюджета

Сейчас, когда предприятия столкнулись с экономическими трудностями, оптимизация рекламного бюджета для многих из них — вопрос выживания. Сегментирование клиентов позволяет разработать УТП в зависимости от того, кто именно ваш потенциальный клиент и на какой стадии принятия решения о покупке он находится. Если пользователь получает в рекламе ответ на интересующий его вопрос, то вероятность конверсии существенно увеличивается — об этом рассказывает автор.

Страниц: 9
Рейтинг:

Браславская Н.С.

ИМ — 2022, №3

Как создать продукт, который полюбят ваши клиенты? Customer Development для бизнеса

Большинство предпринимателей настолько верят в успех и уникальность своего продукта, что забывают изучить потребности аудитории, а в результате продукт оказывается не востребован. Избежать этой ошибки поможет инструмент CustDev, которому посвящена данная статья. Именно с него должна начинаться разработка каждого продукта или бизнеса, ориентированного на потребителя.

Страниц: 9
Рейтинг:

Балыбина Е.С.

ИМ — 2022, №3

Клиентоориентированность — основа роста и развития компании

Клиентоориентированность — важная составляющая развития любой компании. Ответ на вопрос, почему необходимо выстраивать эффективные коммуникации не только во взаимодействии «исполнитель — заказчик», но и между сотрудниками компании, можно найти в данной статье.

Страниц: 4
Рейтинг:

Догадин С.Е.

УП — 2022, №3

Геймификация в контакт-центре как инструмент развития продаж

В статье описан алгоритм создания игр для подразделений контакт-центра, занимающихся продажами, — от решения задач бизнеса в целом до написания сценариев конкретных дней. Кроме того, автор рассказывает о процессе подготовки руководителей к игре и о том, на чем нужно при этом сфокусировать внимание.

Страниц: 8
Рейтинг:

Журина Л.А.

УП — 2022, №3

B2B

Реклама и маркетинг

(текущий раздел)

Электронная библиотека