Искусственный интеллект и смежные цифровые технологии в выставочном маркетинге и маркетинге выставочных услуг

Симонов Кирилл Вячеславович


	1		Введение
	2		Дизайн и информационная база исследования
	3		Рис. 1. Технологии искусственного интеллекта и смежные цифровые инновации в выставочном маркетинге и маркетинге выставочных услуг
	4		Искусственный интеллект
	6		Робототехника
	7		Большие данные
	9		Смешанная реальность
	10		Интернет и мобильная связь нового поколения
	11		Выводы по результатам исследования Заключение
	12		Рис. 2. Искусственный интеллект и цифровые технологии в выставочном маркетинге и маркетинге выставочных услуг
	13		Источники

Ключевые слова: выставочно-ярмарочное мероприятие, торговая выставка, маркетинг, искусственный интеллект, цифровые технологии

Аннотация

В статье представлены перспективы применения технологии искусственного интеллекта и сопутствующих цифровых инноваций в выставочном маркетинге и маркетинге выставочных услуг. Установлено, какие функции и опции искусственного интеллекта и цифровых инноваций актуальны для маркетинга участников, а какие — для маркетинга организаторов торговых выставок. Выявлены конкурентные угрозы, которые несут технологии искусственного интеллекта для выставочных мероприятий как площадок маркетинговой коммуникации.

Журнал: «Маркетинг и маркетинговые исследования» — №1, 2024 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 16

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Definition of Marketing. — Подробнее .

2. Герасименко В.В., Симонов К.В. Выставочный маркетинг. — М.: Проспект, 2018.

3. Симонов К.В. Интеграционная концепция маркетинга выставочных услуг // Маркетинг услуг. — 2011. — №1(25). — С. 44–54.

4. Frost W., Laing J. (2017). Exhibitions, Trade Fairs and Industrial Events. London, Routledge.

5. Событийная индустрия России: структура и динамика развития (2018–2020 гг.). — Подробнее .

6. Hochheim H. The functions of trade fairs. — Подробнее .

7. Global Economic Impact of Exhibitions. — Подробнее .

8. Brown B.P., Mohan M., Boyd D.E. (2017). «Top management attention to trade shows and firm performance: A relationship marketing perspective». Journal of Business Research, Vol. 81, рр. 40–50.

9. Lin Y., Jiang J., Kerstetter D. (2018). «A three-component framework for trade show performance evaluation». Journal of Hospitality & Tourism Research, Vol. 42(6), рр. 855–879.

10. Rinallo D., Bathelt H., Golfetto F. (2017). «Economic geography and industrial marketing views on trade shows: Collective marketing and knowledge circulation». Industrial Marketing Management, Vol. 61, рр. 93–103.

11. Singh J., Shukla P., Kalafatis S.P. (2017). «IT usage for enhancing trade show performance: evidence from the aviation services». Journal of Business & Industrial Marketing, Vol. 32(3), рр. 398–408.

12. Bauer T., Borodako K. (2019). «Trade show innovations – organizers implementation of the new service development process». Journal of Hospitality and Tourism Management, Vol. 41, рр. 197–207.

13. Багиев Г.Л., Яненко М.Б., Яненко М.Е. Технологии искусственного интеллекта в бизнесе и маркетинге // Проблемы современной экономики. — 2021. — №3(79). — С. 105–109.

14. Adeola O. et al. (2022). «The future of marketing: artificial intelligence, virtual reality, and neuromarketing». Marketing Communications and Brand Development in Emerging Economies, Vol. I, рр. 253–280.

15. Tafesse W., Skallerud K. (2017). «A systematic review of the trade show marketing literature: 1980-2014». Industrial Marketing Management, Vol. 63, рр. 18–30.

16. Sarmento M., Simões C. (2018). «The evolving role of trade fairs in business: A systematic literature review and a research agenda». Industrial Marketing Management, Vol. 73, рр. 154–170.

17. Mariani M.M., Perez‐Vega R., Wirtz J. (2022). «AI in marketing, consumer research and psychology: A systematic literature review and research agenda». Psychology & Marketing, Vol. 39, рр. 755–776.

18. Chintalapati S., Pandey S.K. (2022). «Artificial intelligence in marketing: A systematic literature review». International Journal of Market Research, Vol. 64(1), рр. 38–68.

19. Mustak M. et al. (2021). «Artificial intelligence in marketing: Topic modeling, scientometric analysis, and research agenda». Journal of Business Research, Vol. 124, рр. 389–404.

20. Vlačić B. et al. (2021). «The evolving role of artificial intelligence in marketing: A review and research agenda». Journal of Business Research, Vol. 128, рр. 187–203.

21. Hassan A. (2021). «The usage of artificial intelligence in digital marketing: A review». In book: Applications of Artificial Intelligence in Business, Education and Healthcare, рр. 357–383.

22. Verma S. et al. (2021). «Artificial intelligence in marketing: Systematic review and future research direction». International Journal of Information Management Data Insights, Vol. 1(2), р. 100002.

23. Davenport T. et al. (2020). «How artificial intelligence will change the future of marketing». Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 48(1), рр. 24–42.

24. Huang M.H., Rust R.T. (2021). «A strategic framework for artificial intelligence in marketing». Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 49(1), рр. 30–50.

25. Корешкова Т. Искусственный интеллект: технологии и применение. — Подробнее .

26. Haenlein M., Kaplan A. (2019). «A brief history of artificial intelligence: On the past, present, and future of artificial intelligence». California Management Review, Vol. 61(4), рр. 5–14.

27. Huang M.H., Rust R.T. (2022). «A framework for collaborative artificial intelligence in marketing». Journal of Retailing, Vol. 98(2), рр. 209–223.

28. Мынжасарова М. Искусственный интеллект в маркетинге как фактор развития предприятия // Экономика и предпринимательство. — 2021. — №12(137). — С. 727–729.

29. De Bruyn A. et al. (2020). «Artificial intelligence and marketing: Pitfalls and opportunities». Journal of Interactive Marketing, Vol. 51, рр. 91–105.

30. Алешина И.В. Искусственный интеллект: цифровая глобализация и маркетинг // Маркетинг в России и за рубежом. — 2019. — №1. — С. 74–80.

31. Горлевская Л.Э. Применение искусственного интеллекта в маркетинге // Друкеровский вестник. — 2017. — №5(19). — С. 73–80.

32. Дмитриева М.А. Влияние искусственного интеллекта на сферу маркетинга // Интернет-маркетинг. — 2018. — №2. — С. 82–88.

33. Ergen F.D. (2021). «Artificial Intelligence applications for event management and marketing». In: Impact of ICTs on Event Management and Marketing. IGI Global, рр. 199–215.

34. Shih-Yu C. (2019). «The era of artificial intelligence: Relationship between Taiwan’s machine tool international trade show marketing and international agents». International Journal of Business and Economic Affairs, Vol. 4(3), рр. 116–123.

35. Hradecky D. et al. (2022). «Organizational readiness to adopt artificial intelligence in the exhibition sector in Western Europe». International Journal of Information Management, Vol. 65, р. 102497.

36. Gulson K.N., Witzenberger K. (2022). «Repackaging authority: artificial intelligence, automated governance and education trade shows». Journal of Education Policy, Vol. 37(1), рр. 145–160.

37. Xu L. (2019). «The research on the AI potential application in exhibition and conference communication». Proceedings of the International Conference on Pedagogy, Communication and Sociology (ICPCS). Atlantis Press, рр. 267–269.

38. Яхнеева И.В., Павлова А.В. Интеллектуальная автоматизация маркетинга: угроза или возможность? // Вопросы инновационной экономики. — 2022. — №1. — С. 155–166.

39. Капустин С.Н., Симонов К.В. Цифровизация выставочной индустрии: достижения, перспективы, вызовы // Инновации. — 2018. — №9(239). — С. 63–74.

40. Тавстуха В.С. Использование информационных технологий для организации деловых массовых мероприятий // Материалы XI научно-практической конференции молодых ученых факультета международных отношений Белорусского государственного университета. — Минск, 2021. — С. 397–402.

41. Suhaili S.M., Salim N., Jambli M.N. (2021). «Service chatbots: A systematic review». Expert Systems with Applications, Vol. 184, р. 115461.

42. Zumstein D., Hundertmark S. (2017). «Chatbots — an interactive technology for personalized communication. Transactions and Services». IADIS International Journal on WWW/Internet, Vol. 15(1), рр. 96–109.

43. Гайфуллина А.Ф., Гладкоскок А.Д. Цифровой маркетинг: чат-боты // Сборник научных трудов: Менеджмент и маркетинг в различных сферах деятельности. — Уфа, 2019. — С. 55–58.

44. Kaczorowska-Spychalska D. (2019). «Chatbots in marketing». Management, Vol. 23(1), рр. 251–270.

45. Barış A. (2020). «A new business marketing tool: Chatbot». GSI Journals Serie B: Advancements in Business and Economics, Vol. 3(1), рр. 31–46.

46. Arsenijevic U., Jovic M. (2019). «Artificial intelligence marketing: Chatbots». Proceedings of the International Conference on Artificial Intelligence: Applications and Innovations (IC-AIAI). IEEE, рр. 19–193.

47. Casillo M. et al. (2020). «Chat-Bot: A cultural heritage aware teller-bot for supporting touristic experiences». Pattern Recognition Letters, Vol. 131, рр. 234–243.

48. Баженов Д.С. Руководство по мессенджер-маркетингу: как повлиять на выручку с помощью чат-бота // Интернет-маркетинг. — 2020. — №4. — С. 304–311.

49. Загоруйко И.Ю. Организационно-управленческая оценка эффективности в рекламной деятельности // Экономика и предпринимательство. — 2017. — №11(88). — С. 500–502.

50. Rana A.K. et al. (2019). «Review on artificial intelligence with internet of things-problems, challenges and opportunities». Proceedings of the 2nd International Conference on Power Energy, Environment and Intelligent Control (PEEIC). IEEE, рр. 383–387.

51. Purwanto H., Hurriyati R., Dirgantari P.D. (2021). «The role of the Internet of Things (IoT) in business and marketing areas: A systematic literature review using the bibliometric analysis approach». Proceedings of the 5th Global Conference on Business, Management and Entrepreneurship (GCBME 2020). Atlantis Press, рр. 338–342.

52. Мусатов И.А., Кублин И.М., Овчаренко Н.А. Менеджмент и маркетинг в инновационном поле: перспективы формирования и развития рынка Интернета вещей // Экономика и предпринимательство. — 2019. — №3(104). — С. 1184–1188.

53. Razumova S.V., Wang Qi. Internet of things in marketing area (China experience) // Сборник: Менеджмент и маркетинг: опыт и проблемы. — Минск, 2021, С. 234–240.

54. Kim I., Nam Y.C. (2021). «Effects of Internet of Things (IoT) exhibition service quality on exhibition acceptance». Journal of Korea Society of Digital Industry and Information Management, Vol. 17(4), рр. 13–28.

55. Corno F. et al. (2015). «IoT meets exhibition areas: A modular architecture to improve proximity interactions». Proceedings of the 3rd International Conference on Future Internet of Things and Cloud. IEEE, рр. 293–300.

56. Park A., Han J.Y., Lee K.J. (2017). «IoT-based omni channel service for smart exhibition and value of data». Proceedings of the International Conference on Electronic Commerce, рр. 1–10.

57. Раченко Т.А. Роботизация и обеспечение информационной безопасности как один из важнейших векторов цифровой экономики // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. — 2021. — №2(65). — С. 33–41.

58. Paluch S., Wirtz J. (2020). «Artificial intelligence and robots in the service encounter». Journal of service management research, Vol. 4(1), рр. 3–8.

59. Карташова Н.С., Нохрина М.В., Фокина В.В. Новые технологии в организационно-выставочной деятельности на b2b рынке в России // Сборник: Технологии PR и рекламы в современном обществе. — Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, 2018, С. 108–115.

60. Коробейников Д.Н., Мнацаканов М.Г., Зебзеев А.В. Дроны и беспилотные летательные аппараты. Преимущества и перспективы развития // Инновации. Наука. Образование. — 2021. — №31. — С. 138–146.

61. Akbari Y. et al. (2021). «Applications, databases and open computer vision research from drone videos and images: A survey». Artificial Intelligence Review, Vol. 54, рр. 3887–3938.

62. Ivanov S., Webster C., Berezina K. (2017). «Adoption of robots and service automation by tourism and hospitality companies». Proceedings of the INVTUR Conference. Aveiro, Portugal.

63. MantaroBot™ TeleMe Overview. — Подробнее .

64. Elgendy N., Elragal A. (2014). «Big data analytics: A literature review paper». Proceedings of the Industrial Conference on Data Mining. Springer, Cham, рр. 214–227.

65. Суворов С.В., Царькова Н.И., Жиляева И.А., Яровая С.М. Исследование больших данных в сфере интернет-маркетинга // Российский экономический интернет-журнал. — 2019. — №4. — С.124.

66. Rejeb A., Rejeb K., Keogh J.G. (2020). «Potential of Big Data for marketing: A literature review». Management Research and Practice, Vol. 12(3), рр. 60–73.

67. Kim H.S. (2017). «A semantic network analysis of big data regarding food exhibition at convention center». Culinary science and hospitality research, Vol. 23(3), рр. 257–270.

68. Alshura M.S. et al. (2018). «Big data in marketing arena. Big opportunity, big challenge, and research trends: an integrated view». Management and Economics Review, Vol. 3(1), рр. 75–84.

69. Боровкова А.С. и др. Маркетинг в эпоху больших данных и алгоритмов // Экономика и предпринимательство. — 2018. — №12(101). — С. 198–200.

70. Cao G., Tian N., Blankson C. (2022). «Big data, marketing analytics, and firm marketing capabilities». Journal of Computer Information Systems, Vol. 62(3), рр. 442–451.

71. Kim S. et al. (2016). «A study of smart beacon-based meeting, incentive trip, convention, exhibition and event (MICE) services using big data». Procedia Computer Science, Vol. 91, рр. 761–768.

72. Miklosik A., Evans N. (2020). «Impact of big data and machine learning on digital transformation in marketing: A literature review». IEEE Access, Vol. 8, рр. 101284–101292.

73. Дершень В.В., Пархименко В.А. Система высокотехнологичного маркетинга на основе больших данных // Big Data and Advanced Analytics. — 2017. — №3. — С. 282–287.

74. Harcourt B.E. (2014). «Digital security in the expository society: Spectacle, surveillance, and exhibition in the neoliberal age of big data». Co-lumbia Public Law Research Paper, Vol. 14, р.404.

75. Иконникова О.И. Новые возможности маркетинга в эпоху больших данных и машинного обучения // Экономика и бизнес: теория и практика. — 2017. — №5. — С. 105–108.

76. Шинкаренко Р.Ю. Перспективы использования технологий виртуальной реальности в маркетинге // Вестник науки и образования. — 2021. — №14-1(117). — С. 60–65.

77. Alcañiz M., Bigné E., Guixeres J. (2019). «Virtual reality in marketing: a framework, review, and research agenda». Frontiers in Psychology, Vol. 10, р. 1530.

78. Букин И.А. Применение виртуальной и дополненной реальности в маркетинге // Территория инноваций. — 2020. — №1(41). — С. 8–12.

79. Клепикова А.Ю. Технологии виртуальной и дополненной реальности в маркетинге // Сборник: Актуальные проблемы экономики и управления в XXI веке. — 2018. — С. 21–25.

80. VR/AR для химической промышленности на выставке «Химия-2019» // Лакокрасочные материалы и их применение. — 2019. — №10. — С.34.

81. Gibson A., O’Rawe M. (2018). «Virtual reality as a travel promotional tool: Insights from a consumer travel fair». In: Augmented Reality and Virtual Reality. Progress in IS. Springer, Cham, рр. 93–107.

82. Deac G.C. et al. (2018). «Virtual reality exhibition platform». Proceedings of the 29th DAAAM International Symposium. Vienna, Austria: DAAAM International, рр. 0232–0236.

83. Pinandita A., Nofrizaldi N., Shabiriani U.N. (2021). «Virtual exhibition room in the pandemic era». Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences, Vol. 4(3), рр. 5331–5338.

84. Edge M., Ghosh S., Liang Y. (2020). «The evolution of virtual trade shows: A literature review from the UK Medical Device Industry». Proceedings of the European Marketing Academy. Regional Conference, Zagreb, Croatia.

85. Gani M.O. et al. (2021). «Virtual trade show: past assessment, present status, and future prospects». Journal for International Business and Entrepreneurship Development, Vol. 13(3–4), рр. 286–310.

86. Sung E.C. et al. (2021). «Consumer engagement via interactive artificial intelligence and mixed reality». International Journal of Information Management, Vol. 60, р. 102382.

87. Yussof F.M., Salleh S.M., Ahmad A.L. (2019). «Augmented reality: A systematic literature review and prospects for future research in marketing and advertising communication». Intelligent and Interactive Computing, Vol. 67, рр. 459–473.

88. Соколовская В.О. Технология дополненной реальности как инструмент инновационного маркетинга // Информационно-компьютерные технологии в экономике, образовании и социальной сфере. — 2021. — №1(31). — С. 101–105.

89. Du Z., Liu J., Wang T. (2022). «Augmented Reality marketing: A systematic literature review and an agenda for future inquiry». Frontiers in Psychology, Vol.13.

90. Цыпленков К.В., Никифорова Н.М. Дополненная реальность выставки. Расширение мультимедийного поля объектов визуальной информации // Библиотечное дело. — 2022. — №9(411). — С. 6–10.

91. Di J., Guo H. (2018). «Research on the development path of exhibition venues informatization». Advances in Social Science, Education and Humanities Research, Vol. 264, р. 17–20.

92. Zhang J. (2022). «Analysis of intelligent exhibition mode based on 5G technology». Proceedings of the 5th International Conference on Computer Engineering, Information Science & Application Technology, Vol. 1, рр. 251–254.

93. Nakagawa D. et al. (2015). «Marketing system utilizing a robot and smartphone». Proceedings of the IEEE/SICE International Symposium on System Integration (SII). IEEE, рр. 662–667.

Симонов Кирилл Вячеславович
кандидат экономических наук
доцент

Доцент кафедры маркетинга МГУ им. М.В. Ломоносова.

г. Москва

Другие статьи автора 15

Электронная библиотека