1. Библиотека
  2. Каталог отраслей
  3. Услуги и сервис

Системная модель корпоративного обучения

В статье описываются ситуации, требующие проведения корпоративного обучения, предлагается модель построения учебных курсов для каждой из ситуаций. Основой построения данных моделей выступают принципы образования и логика
развития бизнеса.

Страниц: 7
Рейтинг:

Гафитулин Т.М.

УРП — 2006, №3

Подготовка персонала в условиях корпоративного обучения

В настоящее время создание систем корпоративного образования преследует цели не только обучения персонала и его подготовки к меняющимся условиям рынка, но и формирования единой корпоративной идеологической культуры на основе целей, задач и миссии организации. Таким образом, необходимо пересмотреть принципы, методы и основные направления деятельности организационных структур, ответственных за внутрифирменное обучение.

Страниц: 5
Рейтинг:

Соловцова Е.Е.

УРП — 2006, №3

Как выжить на американских горках: "наихудшие практики" применения управления проектами в телеиндустрии (Часть 1)

Телеиндустрия предоставляет много возможностей для широкого применения методов управления проектами (УП), однако на практике часто встречаются ситуации, когда работа над телепроектами заканчивается полной неудачей или же сопровождается значительными издержками. Автор выявляет общие закономерности использования УП в телеиндустрии и представляет вниманию читателей универсальный перечень "наихудших практик" применения УП.

Страниц: 12
Рейтинг:

Брук Д.

УПП — 2006, №3

Особенности восприятия потребителей как источник дополнительной прибыли

"Дифференцируйся или умирай", "будущее за компаниями, создающими эмоционально насыщенные продукты!" — вот некоторые секреты успеха от гуру маркетинга: Райса Э., Траута Дж., Риддерстрале Й., Нордстрема К. Возможно, эффективность бизнеса
зависит от того, какую стратегию продвижения продукции на рынок выберет компания. А может быть, управление массовой эмоциональностью и энтузиазмом определяет успех предприятия? Ответы на эти и другие вопросы содержатся в данной статье.

Страниц: 6
Рейтинг:

Скуднова Н.И.

МК — 2006, №3

Особенности маркетинга услуг

Несмотря на доминирующую роль сферы обслуживания в экономике США, маркетинг услуг совсем недавно привлек внимание маркетологов. Поэтому торговле продуктами посвящено гораздо больше исследований, чем продаже услуг. Это не было бы так важно, если бы маркетинг услуг и маркетинг товаров характеризовались схожими проблемами. В данной статье описываются уникальные особенности услуг и предлагаются маркетинговые стратегии их продвижения на рынке.

Страниц: 9
Рейтинг:

Берри Л.

МУ — 2006, №3

Роль внутреннего маркетинга в обеспечении качества музейных услуг

Статья посвящена описанию маркетингового исследования, результаты которого свидетельствуют о необходимости использования инструментов внутреннего маркетинга для обеспечения качества музейных услуг. В работе рассмотрен анализ "важность-исполнение" как эффективный метод аудита внутреннего маркетинга, сделаны выводы о взаимосвязи между удовлетворенностью персонала музея условиями работы и удовлетворенностью потребителей уровнем обслуживания.

Страниц: 14
Рейтинг:

Рубцова Н.В.

МУ — 2006, №3

Методы ценообразования и потребительская оценка стоимости санаторно-курортных услуг

В данной статье авторы описывают методы ценообразования, применяемые в работе санаторно-курортных учреждений. Отдельно рассматриваются вопросы потребительской оценки стоимости санаторно-курортных услуг и использование метода "лестница цен" в практике ценообразования санатория.

Страниц: 14
Рейтинг:

Ветитнев А.М., Антощенко Е.В.

МУ — 2006, №3

Страховые услуги: свойства и классификация

Различные услуги приобретают для человека все большее значение. Некоторые из них настолько прочно вошли в нашу повседневную жизнь, что перебои в их поставках могут вызывать серьезные проблемы с жизнеобеспечением. Трудно представить, как бы мы обходились без услуг тепло-, электро- и водоснабжения или телефонной связи. С развитием рыночных отношений в нашей стране все большее значение приобретают финансовые услуги, в том числе страхование.

Страниц: 18
Рейтинг:

Сухоруков М.М.

МУ — 2006, №3

Совершенствование системы менеджмента качества ГУУ - инструмент поддержания стратегического конкурентного преимущества (Часть 1)

В соответствии с решением коллегии Федерального агентства по образованию в ГУУ были определены приоритетные направления работ на ближайшие годы, из которых первоочередными мероприятиями являются создание и совершенствование системы менеджмента качества образования, анализ совершенствования составляющих ее процессов. Описание возможностей и достижений ГУУ в отмеченных направлениях представлено в предлагаемой статье.

Страниц: 13
Рейтинг:

Звонников В.И., Нефедов В.А.

МС — 2006, №3

Технологическая сегментация как средство конкурентной борьбы и повышения коммерческой отдачи на рынке авиаперевозок

В статье изложены некоторые аспекты практического применения маркетинговых технологий в авиабизнесе, в частности, вопросы сегментации рынка в технологическом измерении. Материал проиллюстрирован информацией о маркетинговых шагах и практических результатах, полученных крупной российской авиакомпанией при освоении нового рынка "региональный центр — Москва" в 2002–2003 гг.

Страниц: 12
Рейтинг:

Зуев А.А., Зуев О.А.

МиМИ — 2006, №3

Услуги и сервис

(текущий раздел)

Красота и здоровье

Образование

Ремонт

СМИ

Туризм и отдых

Гостиницы Отдых и развлечения

Физическая культура

Экология