1. Библиотека
  2. Каталог отраслей
  3. Услуги и сервис

Активные маркетинговые стратегии на рынке образовательных услуг: бренд российского вуза в современной конкурентной среде

Проблемы с финансированием российского образования заставляют вузы искать новые возможности для развития и роста. В этом смысле активные маркетинговые стратегии представляют собой один из наиболее эффективных инструментов. Формирование имиджа, репутации и бренда вуза осуществляется на основе ключевых факторов успеха образовательного учреждения и его стержневой компетенции.

Страниц: 7
Рейтинг:

Пашкус В.Ю.

СМ — 2011, №2

Тенденции специализации и индивидуализации сервиса отелей на рынке гостиничных услуг, виды специализированных средств размещения

В статье представлен обзор различных видов отелей, концепция которых предполагает предоставление специализированных (экоотели, агроотели, христианские, исламские, иудейские отели) либо индивидуализированных (бутик-отели, арт-отели, дизайнерские отели, необычные отели) услуг и отвечает соответствующим тенденциям мирового рынка туристских и гостиничных услуг. Автор дает рекомендации о целесообразности использования формата бутик-отелей, арт-отелей, экоотелей и агроотелей российским гостиничным бизнесом.

Страниц: 15
Рейтинг:

Бурнацева Э.Р.

МУ — 2011, №2

Эффективность сервисной деятельности в обеспечении маркетинга услуг

В статье представлена оригинальная позиция автора по обеспечению инструмента комплекса маркетинга 8Р «качество и производительность». Ввиду того что на практике управление производительностью и качеством услуг связано с определенными трудностями, автор предлагает использовать для оценки управленческих решений категорию «эффективность сервисной деятельности», которая позволяет сгладить присутствующие ограничения в обеспечении взаимосвязанных компонентов «качество» и «производительность» в маркетинге услуг.

Страниц: 9
Рейтинг:

Рубцова Н.В.

МУ — 2011, №2

КУКС — технология сервисного управления компанией: что представляют собой карты управления качеством сервиса (часть 1)

Представляется совершенно логичной организация бизнес-деятельности, исходящей из мнения о компании тех, для кого она, собственно, существует и кто в конечном счете определяет степень ее успешности, — потребителей. Именно такой подход реализован в технологии сервисного управления КУКС, которая не только отвечает на актуальные практические вопросы руководителей конкретных фирм, но и позволяет обеспечить системный подход к формированию и реализации сервисной стратегии силами менеджмента компании.

Страниц: 11
Рейтинг:

Шалфицкий И.И., Рыжкова Е.И.

МУ — 2011, №2

Куда пойти учиться? Сайт образовательного учреждения: для работы, а не "для галочки"

В статье описан опыт проведения тренинга по оптимизации сайта среднего профессионального образовательного учреждения. В структуру тренинга были включены практическая и дискуссионная сессия, что позволило определить направления развития сайта, создать портрет целевой аудитории, отработать навыки написания текстов и познакомиться с основными правилами SEO-оптимизации.

Страниц: 12
Рейтинг:

Богловская Е.Б.

ИМ — 2011, №2

HR-тренинг для начинающих менеджеров по продажам

Данный материал будет интересен HR-специалистам, ответственным за развитие сотрудников отделов продаж, а также руководителям. Основные вопросы, которые мы рассмотрим в статье, касаются непосредственно процесса обучения специалистов без опыта искусству делать «холодные» звонки, выезжать к клиенту на встречу и работать с возможными возражениями.

Страниц: 10
Рейтинг:

Бронникова Ю.В.

ЛП — 2011, №1

Бизнес-образование в Китае: взгляд изнутри

Какова специфика бизнес-образования в Китае? В чем отличие китайских программ МВА от российских, европейских или американских? Каковы стоимость обучения, условия приема, методы преподавания, преподавательский состав? Есть ли связь между спецификой китайского бизнес-образования и особенностями китайского менеджмента? Стоит ли получать образование в Китае иностранцам?
На эти и другие вопросы вы найдете ответы в данной статье.

Страниц: 10
Рейтинг:

Аршавский Г.А.

УЧП — 2011, №1

Как организовать эффективное обучение сотрудников из региональных филиалов в режиме онлайн

Автор рассказывает о том, как провести обучение сотрудников из филиалов, не покидая рабочего места, привлечь тренеров вне зависимости от их графика поездок, сократить командировочные расходы и сэкономить время, повысить эффективность удаленных коммуникаций, создать архив записанных семинаров и тренингов. В данной статье речь пойдет о вебинарах.

Страниц: 5
Рейтинг:

Прошкина И.А.

УЧП — 2011, №1

Что вы предлагаете: сертификацию или сертификат?

В последнее время значительно увеличилось количество рекламных сообщений, предлагающих «сертификацию менеджеров проектов». На самом же деле речь идет об обучении в области управления проектами и выдаче соответствующего сертификата. Похоже, не все осознают разницу между сертификатом и сертификацией. Автор объясняет, почему так важно понимать, чем отличается специалист, прошедший профессиональную сертификацию, от специалиста, получившего сертификат по окончании обучения или тренинга.

Страниц: 6
Рейтинг:

Гофф С.

УПП — 2011, №1

PM-pedia: открытый, основанный на диаграммах связей инструмент обучения управлению проектами

Эффективное и последовательное образование в сфере управления проектами должно соединять в себе стандарты, включенные в систематические, но краткие методологии, такие как ICB или PMBOK. Проблема в том, что управление проектами — это междисциплинарная область, и существующая литература по этой теме обширна и разнородна. Объединить знания из стандартов и учебников в форме,
приемлемой для учащихся и преподавателей, и сохранить при этом законченность и целостность научных понятий — сложная задача.

Страниц: 9
Рейтинг:

Контоставлакис Д., Эмирис Д.

УПП — 2011, №1

Услуги и сервис

(текущий раздел)

Красота и здоровье

Образование

Ремонт

СМИ

Туризм и отдых

Гостиницы Отдых и развлечения

Физическая культура

Экология