1. Библиотека
  2. Каталог отраслей
  3. B2B

Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами в компаниях b2b-сектора

Специфика b2b-сектора в том, что в процесс развития взаимоотношений вовлечены люди, которые в разной степени влияют на принятие решений и имеют различные, а иногда и противоположные интересы. Ключевыми условиями успешного развития взаимоотношений с клиентами являются глубокое понимание сущности бизнеса клиента и бизнес-задач его ключевых сотрудников, эффективный план развития отношений, умение связать ваши услуги с успехами вашего клиента.

Страниц: 7
Рейтинг:

Базилева И.И.

МУ — 2007, №4

Услуги патентных поверенных в области защиты товарных знаков как интеллектуального капитала

Данная статья призвана уберечь от ошибок маркетологов, директоров и владельцев бизнеса и в простой, доступной форме раскрыть алгоритм действий, необходимых при выборе формы защиты и регистрации интеллектуальной собственности.

Страниц: 8
Рейтинг:

Филиппова И.А.

МУ — 2007, №4

Роль команд по ключевым продажам в отношениях поставщик-покупатель

Работа с ключевыми клиентами (КАМ) (Key account management - KAM), заключающаяся в выборе наиболее крупных и важных клиентов и предоставлении им особого уровня обслуживания в сферах маркетинга, администрирования и сервиса, становится значимым компонентом маркетинговой стратегии многих организаций. Читайте об этом в статье.

Страниц: 24
Рейтинг:

Арнетт Д., Мэси Б., Уилкокс Д.

УП — 2007, №4

Подбор и отбор персонала в отдел продаж

Товары и услуги по прибыльным ценам не продают себя сами, их продают продавцы, от уровня которых зависит, сколько, на какую сумму и по каким ценам будет продано этих товаров и услуг. В статье подробно рассказывается о том, какие требования необходимо предъявлять к менеджерам по продажам, какими качествами должен обладать последний, чтобы удачно продавать товары / услуги компании, а также о том, как провести аудит торгового персонала.

Страниц: 6
Рейтинг:

Жалило Б.А.

УП — 2007, №4

Проблемы комплектования штата. Особенности найма специалистов в области продаж

Очень сложно найти квалифицированного, интересного и готового перейти на новое место работы кандидата. Рекрутеры часто не могут подобрать ключи к решению данной проблемы, а линейные менеджеры не используют очевидные подсказки при выборе сотрудника. Разобраться в причинах возникновения трудностей и ошибок, структурировать информацию по оценке кандидатов и привлечь внимание к этой проблеме поможет данная статья.

Страниц: 6
Рейтинг:

Большакова Е.Ю.

УП — 2007, №4

Получение разрешения: исследование факторов, влияющих на санкционированный маркетинг

Как сделать так, чтобы ваше электронное письмо не было воспринято потребителем как спам? В первую очередь нужно получить разрешение от потребителя на отправку ему подобных писем. Но это еще не все. О других нюансах так называемого санкционированного маркетинга (permission marketing)
читайте в статье.

Страниц: 12
Рейтинг:

Тезинде Т., Смит Б., Мерфи Д.

МК — 2007, №4

Практика проведения семинаров для клиентов: как организовать семинар?

Как провести эффективный семинар для клиентов и дилеров? Как составить его официальную программу? Как организовать развлекательную часть семинара, чтобы она явилась одним из его преимуществ? О чем необходимо помнить, планируя семинар для руководителей компаний? Для закупщиков? Вы найдете в статье ответы на эти вопросы.

Страниц: 4
Рейтинг:

Прытков Э.В.

МК — 2007, №4

Построение маркетинговой стратегии на основе данных розничного аудита

В статье автор излагает возможные принципы сегментации точек розничной торговли; объясняет, почему основой любой сегментации должны стать данные, полученные в ходе розничного аудита; анализирует стратегические маркетинговые решения, которые могут приниматься на основе сегментации, проведенной специалистами компании.

Страниц: 11
Рейтинг:

Поляков А.В.

МК — 2007, №4

Медиарекламный рынок Бразилии: состояние, субъекты, межстрановые сравнения

Современная рекламная индустрия - глобальное явление. Ведущие мировые производители используют транснациональные стратегии маркетинговых коммуникаций. В связи с этим повышается интерес к исследованию отдельных рекламных рынков в сравнительной перспективе. В статье речь пойдет о рынке Бразилии, интерес к которому неслучаен, т. к. Бразилию, Россию, Индию и Китай сейчас относят к группе стран с наиболее высоким потенциалом роста.

Страниц: 14
Рейтинг:

Назаров М.М., Юркин Д.Н.

РТП — 2007, №4

Стратегия и политика управления человеческими ресурсами

Статья посвящена проблемам внедрения стратегического управления человеческими ресурсами, которые входят в компетенцию руководителей высшего звена. Автор рассматривает наиболее значимые факторы стратегического управления человеческими ресурсами и связь политики управления человеческими ресурсами с бизнес-стратегией.

Страниц: 7
Рейтинг:

Яхонтова Е.С.

МС — 2007, №4

B2B

(текущий раздел)

Event-деятельность

HR

Аутсорсинг

Дистрибуция

Доставка и логистика

Консалтинг, аудит

Материально-техническое обслуживание

Проектное бюро

Реклама и маркетинг

Франчайзинг