1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Менеджмент
  4. Менеджмент качества

Качество товара — основной фактор при установлении его цены

В статье предлагается методика определения цены выводимого на рынок нового товара на основе зависимости от коэффициента качества конкурентных товаров, т.е. по линии «красной цены». С целью повышения объективности оценок в ходе предварительного расчета коэффициента качества вносятся поправки на имидж производителя товара. Приведен пример практического применения данной методики для новой модели угловой шлифовальной машины.

Страниц: 11
Рейтинг:

Фасхиев Х.А.

МКач — 2017, №4

Внешняя оценка организаций публичного сектора по модели CAF

Европейские организации бюджетной сферы с начала 2000-х гг. успешно используют модель самооценки CAF для улучшения качества деятельности. На определенном этапе ее применения необходимо понять, насколько продуктивна эта практика, насколько эффективны процесс самооценки, формирование плана улучшений, а также реализация намеченных шагов по совершенствованию. В статье описан механизм внешней оценки пользователей CAF, активно развивающийся в Европе на протяжении последних десяти лет.

Страниц: 11
Рейтинг:

Маслов Д.В.

МКач — 2017, №4

О закупках и не только о них. Завершаем рассмотрение требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015

Данный материал последний из цикла статей автора, посвященных анализу изменений в ИСО 9001-2015 по сравнению с предыдущими версиями. Автор продолжает анализировать новую версию стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015, рассматривает подходы к реализации его требований. На основе требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и собственного опыта дает рекомендации по переходу на новую версию стандарта.

Страниц: 14
Рейтинг:

Круглов М.Г.

МКач — 2017, №4

Внедрение краудсорсинга в управление клиентским опытом на рынке цифровых услуг

Геораспределенная модель ведения бизнеса, характерная для крупных инновационных предприятий, требует от поставщиков цифровых услуг уделять значительное внимание качеству предоставляемых услуг и клиентскому опыту. В статье анализируются возможности получения актуальной информации о клиентском опыте, предлагается использовать методологию краудсорсинга для формирования эффективных маркетинговых коммуникаций.

Страниц: 10
Рейтинг:

Герасименко В.В., Цивлин А.П.

МиМИ — 2017, №4

Интегрированная система менеджмента качества и принятие решений

Развитие менеджмента качества в России требует практического базиса, на котором можно интегрировать его различные аспекты в форме, понятной как специалистам по качеству, так и руководству предприятий. В статье предложен подход к созданию интегрированной СМК на основе анализа причин несоответствий, позволяющий превратить данную систему в механизм по снижению уровня несоответствий, рисков и затрат, рассмотрены аспекты использования интегрированной СМК для повышения качества принимаемых решений.

Страниц: 11
Рейтинг:

Конев К.А.

МКач — 2017, №3

Повышение объективности при оценке качества товаров

При оценке качества часто не учитываются показатели одного из наиболее значимых для потребителя свойств товара — надежности. Причиной является отсутствие необходимых данных. В статье описан метод решения этой проблемы за счет поправки результатов предварительной оценки качества на имидж производителя товара. Автор демонстрирует практическое использование метода на примере оценки надежности угловых шлифовальных машин.

Страниц: 8
Рейтинг:

Фасхиев Х.А.

МКач — 2017, №3

Изменение взглядов на понятие «мониторинг»: от экологии к методам менеджмента качества

Статья посвящена понятиям, применяемым для описания систем менеджмента качества, таким как «мониторинг». Авторы рассматривают изменение взглядов на мониторинг в отечественной практике и делают выводы относительно применения данного понятия в практике современных организаций.

Страниц: 7
Рейтинг:

Скрипко Л.Е., Комаровская Ю.Ю.

МКач — 2017, №3

Реализация требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 с помощью СЭД

В статье рассмотрены основные требования стандарта ISO 9001 к документированию СМК. Особенностью работы является сравнительный анализ стоимости затрат на два наиболее часто встречающихся типа документооборота — полностью автоматизированный с помощью СЭД и документооборот с использованием файлового архива. Автор делает вывод о преимуществе СЭД для выполнения требований стандарта к документированию.

Страниц: 9
Рейтинг:

Ожмегова Т.В.

МКач — 2017, №3

ГОСТ Р ИСО 9001-2015: анализируем требования к производству и сервису

Автор продолжает анализировать новую версию стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015, рассматривает подходы к реализации его требований, на основе требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и собственного опыта дает рекомендации по переходу на новую версию стандарта.

Страниц: 12
Рейтинг:

Круглов М.Г.

МКач — 2017, №3

Менеджмент качества

(текущий раздел)

Контроллинг

Системы управления качеством

Бенчмаркинг Внутренний аудит

Стандартизация и сертификация

Теории управления качеством

Квалиметрия