Управление качеством: модель процесса и компетенций
Могилко Д.Ю.

2
Рис. 1. Группы процессов СМК

7
Рис. 3. Основные элементы аудита качества: модель взаимосвязей

13
Рис. 4. Справочники раздела «СМК» системы Business Studio
Рис. 5. Карточка аудита

14
Рис. 6. Отчет о результатах аудита

15
Рис. 7. Карточка документа «Паспорт аудита»
Рис. 8. Карточка раздела документа

16
Рис. 9. Шаблон пользовательского отчета «Паспорт аудита»
Рис. 10. Отчет «Паспорт аудита»

17
Рис. 11. Лист «Аудиты» отчета по аудитам
Рис. 12. Лист «Несоответствия» отчета по аудитам

18
Рис. 13. Лист «Паспорта» отчета по аудитам
Рис. 14. Лист «ГОСТы» отчета по аудитам

19
Источники

Ключевые слова: качество, система менеджмента качества, функции управления качеством, компетенции по аудиту качества, паспорт аудита качества

Аннотация

В статье представлены обзор функций и необходимых компетенций для управления качеством, а также авторская модель процесса управления качеством и структура паспорта аудита качества на основе требований и рекомендаций стандартов.

Журнал: «Менеджмент качества» — №2, 2020 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 19
Кол-во знаков: около 30,262

DOI

10.36627/2619-1385-2020-2-2-86-104 — https://doi.org/10.36627/2619-1385-2020-2-2-86-104

1. Могилко Д.Ю. Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов // Менеджмент качества. — 2019. — №2. — С. 90–102.

2. ИСО 9004-1-94 «Управление качеством и элементы системы качества. Часть1. Руководящие указания». — Подробнее .

3. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования». — Подробнее .

4. ГОСТ Р ИСО 9004-2019 «Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации». — Подробнее .

5. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». — Подробнее .

6. ГОСТ ISO 9001-2011 «Системы менеджмента качества. Требования». — Подробнее .

7. ГОСТ Р 57189-2016 «Системы менеджмента качества. Руководство по применению ИСО 9001:2015». — Подробнее .

8. Общий классификатор процессов для различных отраслей. — Подробнее .

9. ГОСТ Р 57193-2016 «Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла систем». — Подробнее .

10. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-5-2016 «Информационные технологии. Оценка процессов. Образец модели оценки процессов жизненного цикла программного обеспечения». — Подробнее .

11. ИСО 9004-2000 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности». — Подробнее .

12. ГОСТ Р ИСО 10011-1-93 «Руководящие указания по проверке систем качества. Проверка». — Подробнее .

13. ГОСТ Р ИСО 19011-2012 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента». — Подробнее .

14. ГОСТ Р ИСО 10011-2-93 «Руководящие указания по проверке систем качества. Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов». — Подробнее .

15. ИСО 8402-1994 «Управление качеством и обеспечение качества — словарь». — Подробнее .

16. ГОСТ Р 56406-2015 «Бережливое производство. Аудит. Вопросы для оценки системы менеджмента». — Подробнее .

17. ГОСТ Р 51814.7-2005 «Системы менеджмента качества в автомобилестроении. Оценка систем менеджмента качества». — Подробнее .

18. ГОСТ Р 40.003-2008 «Система сертификации ГОСТ Р. Порядок сертификации систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2008». — Подробнее .

19. Система бизнес-моделирования Business Studio. Создание пользовательских отчетов. — Подробнее .

Могилко Дмитрий Юрьевич

Могилко Дмитрий Юрьевич
к. т. н.
асессор

Бизнес-архитектор, эксперт-консультант ВЭШ СПГЭУ, асессор по модели EFQM, партнер ГК «Современные технологии управления».

г. Санкт-Петербург

Другие статьи автора 8