1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Менеджмент
  4. Менеджмент качества

Исследование качества услуг в сфере фитнеса, красоты и здоровья

Цель данной статьи — установить критерии качества услуг в сфере фитнеса, красоты и здоровья, а также изучить главные вопросы, связанные с практикой управления качеством в организациях, работающих в этой области. Авторы проанализировали 15 шведских компаний, оказывающих услуги в сфере фитнеса, красоты и здоровья, и представили концептуальную основу для управления качеством в рассматриваемой области.

Страниц: 12
Рейтинг:

Лагросен С., Лагросен И.

МКач — 2014, №1

Управление качеством продукции на примере ведущих российских нефтяных и газовых компаний

В статье анализируются теория и практика управления качеством продукции в нефтегазовом комплексе: рассматриваются ключевые стандарты, существующие в этой области, а также некоторые важнейшие аспекты их внедрения на ведущих российских предприятиях.

Страниц: 4
Рейтинг:

Шевелева А.В.

МКач — 2014, №1

Гарантии бесперебойной работы инженерных систем дата-центров в договорах с клиентами

IT-специалисты знают, что хороший дата-центр должен годами работать без единой аварии. Однако при попытках описать эту важнейшую характеристику в договорных документах дело зачастую сводится к цифрам средней готовности, которые не отражают реальных ожиданий клиента и способности оператора ДЦ к качественному оказанию услуг. В статье сделана попытка совместить на одной координатной плоскости снижение рисков для клиентов и уровень бесперебойности как результат инвестиций в инженерные системы и менеджмент ДЦ.

Страниц: 6
Рейтинг:

Золотарев М.Ю.

МКач — 2014, №1

Комплексные оценки качества и конкурентоспособности товаров на внешнем и внутреннем рынках

В статье предложены компромиссные критерии определения комплексного показателя качества изделия, которые представлены в виде различных сверток единичных качественных показателей, определяющих соответствие свойств товара требованиям потребителей, экологии, ресурсосбережения, надежности эксплуатации и сервисного обслуживания.

Страниц: 14
Рейтинг:

Зак Ю.А.

МКач — 2014, №1

Программа контроля качества — основа зрелой проектной организации

Для обеспечения высокого качества работ во время этапов строительства в соответствии с общими целями проекта команде следует подготовить документ, который определяет правила, регламентирует действия профессионалов и компаний, вовлеченных в проект, базируясь на хорошо известных и проверенных критериях обеспечения и контроля качества. Обычно составление такого документа включается в программы контроля качества (Quality Control Inspection Programs — QCIPs).

Страниц: 7
Рейтинг:

Рейес Х.

УПП — 2014, №1

Сравнение в пользу, или польза сравнений (динамика англоязычных и русскоязычных изданий в области качества)

Анализ изменения объема многократно издаваемых книг в области качества позволяет оценить уровень конкуренции знаний в этой области. При этом наличие лишь единичных переводов ведущих зарубежных изданий в области качества и слабая преемственность отечественных изданий могут считаться признаком незрелости рынка знаний в области качества, в том числе в целом ограничивающим возможности улучшения уровня качества отечественных предприятий.

Страниц: 11
Рейтинг:

Розенталь Р.М.

МКач — 2013, №4

Современные особенности обеспечения качества высшего образования в Швеции

В статье описываются особенности управления качеством высшего образования Швеции. Анализируется деятельность двух основных национальных органов обеспечения качества образования: Совета ректоров университетов Швеции (Universitetskanslersambetet), Шведского совета по высшему образованию университетов и колледжей (Universitetsoch hogskoleradet).

Страниц: 12
Рейтинг:

Семченко А.А., Булгаков С.А.

МКач — 2013, №4

Воздействие социальных и инструментальных элементов TQM на результаты управления качеством

Цель данной статьи — исследовать связь между социальными и инструментальными элементами всеобщего управления качеством (TQM) и результатами управления качеством.

Страниц: 15
Рейтинг:

Фотопулос К., Псомас Э.

МКач — 2013, №4

«Я тебе еще пригожусь»: утилизация отходов и роль логистики в решении данного вопроса

В статье описаны процессы утилизации с точки зрения логистики. Рассмотрены разновидности процесса утилизации, их преимущества и недостатки. Автор указывает на необходимость создания комплексной системы переработки и использования отходов, участниками которой должны стать государство, компаниипроизводители, инвесторы (бизнес), рядовые граждане страны.

Страниц: 8
Рейтинг:

Ермаков И.А., Ерыгин К.В.

ЛС — 2013, №4

Менеджмент качества

(текущий раздел)

Контроллинг

Системы управления качеством

Бенчмаркинг Внутренний аудит

Стандартизация и сертификация

Теории управления качеством

Квалиметрия