PhD (деловое администрирование.Специализируется на маркетинге услуг, менеджменте качества. Автор публикаций по менеджменту качества в сфере государственных услуг, международным аспектам менеджмента качества, влиянию моделей и инструментов менеджмента качества на деятельность различных организаций, использованию Интернета в маркетинге.