Специфика и особенности аудита маркетинга услуг

Целью данной статьи является попытка сформулировать оригинальный подход к аудиту маркетинга услуг. Существующие аудиторские подходы выработаны для производственного сектора и не учитывают специфику услуги как товара. Соответственно, традиционные аудиторские подходы упускают из поля зрения дополнительные стратегии, существующие в теории маркетинга услуг для продвижения услуги как товара. Для всестороннего и полноценного аудита маркетинга услуг необходимо дополнительно анализировать стратегии внутреннего маркетинга и двустороннего маркетинга (качества обслуживания). На примере отечественной туристической фирмы показана технология аудита маркетинга услуг.

Роль исследований в развитии маркетинговых коммуникаций банков

В статье автор, используя практический опыт банка ТуранАлем (Казахстан), рассказывает о том, как решаются задачи управления маркетинговыми коммуникациями с помощью исследований.

Диагностика маркетинга: инструмент управления продажами

В статье представлены методические рекомендации для оценки и повышения эффективности маркетинговых мероприятий на российских предприятиях и проведения реструктуризации маркетинговых служб. Материалы призваны облегчить и формализовать процесс учета и анализа маркетинговой информации, выработки рекомендаций по совершенствованию маркетинговой политики, подготовки стратегий и тактики маркетинга и распределения полномочий между сотрудниками предприятия.

Маркетинговый аудит

(текущий раздел)