Интегрированные маркетинговые коммуникации: все новое – это хорошо забытое старое

Рассуждая об интегрированных маркетинговых коммуникациях,
автор предлагает сосредоточиться не на теоретических изысканиях, а на том, кто и как эти коммуникации интегрирует. По его мнению, интеграция маркетинговых коммуникаций – это, в первую
очередь, управленческая задача. Именно с такой позиции автор
раскрывает перед читателем "кухню", рассказывая об организации деятельности по управлению маркетинговыми коммуникациями в "НБД-Банке" и описывая оргструктуру и функции его различных маркетинговых подразделений.

Событийный маркетинг, или новый инструмент, позволяющий удержать покупателя

В статье затронут новый аспект маркетинговых коммуникаций –
событийный маркетинг, позволяющий более эффективно связать
торговую марку с каким-либо очень важным для общества
деянием, находящим горячий отклик в сердцах потребителей.

Региональный опыт практического применения интегрированного маркетинга

В статье описан практический опыт проведения комплексной
программы интегрированных маркетинговых коммуникаций. Автор
подробно рассказывает об успешном продвижении компании
"Делан", производителя чистой питьевой воды (г. Архангельск).

Коммуникационная концепция маркетинга как основа организации предпринимательской деятельности в информационном обществе

В статье рассматриваются особенности ведения предпринимательской деятельности в условиях информационного общества. Автор
предлагает принципиально новый взгляд на маркетинг и роль маркетинговых коммуникаций в новых условиях, результатом которого
является создание новой концепции маркетинга — коммуникационной. В следующих номерах мы планируем продолжить публикации
автора на эту тему, чтобы познакомить читателей с основными
принципами коммуникационной концепции маркетинга и рассмотреть особенности ее практического применения в России в современных условиях.

Специфика и особенности аудита маркетинга услуг

Целью данной статьи является попытка сформулировать
оригинальный подход к аудиту маркетинга услуг. Существующие аудиторские подходы выработаны для производственного сектора и не учитывают специфику услуги как товара. Соответственно, традиционные аудиторские подходы упускают из
поля зрения дополнительные стратегии, существующие в теории маркетинга услуг для продвижения услуги как товара. Для
всестороннего и полноценного аудита маркетинга услуг необходимо дополнительно анализировать стратегии внутреннего
маркетинга и двустороннего маркетинга (качества обслуживания). На примере отечественной туристической фирмы показана технология аудита маркетинга услуг.

Эволюция программ лояльности

В статье автор рассматривает аспект маркетинговых коммуникаций с постоянными клиентами, касающийся программ
лояльности. Прочитав статью, читатели узнают об эволюции
лоялти-маркетинга; о том, что лежит в основе функционирования и развитие клубов лояльности; а также о тенденциях
дальнейшего развития программ построения диалога с постоянными клиентами.

Агентство и клиент. Что делать, чтобы взаимодействие было эффективным: взгляд со стороны клиента

Вопрос о том, что делать, чтобы взаимодействие между агентством и клиентом было эффективным, несомненно, является для
многих очень важным. В статье автор, выступая на стороне клиента, высказывает свое мнение на этот счет и пожелания
представителям со стороны агентства.

Роль исследований в развитии маркетинговых коммуникаций банков

В статье автор, используя практический опыт банка ТуранАлем
(Казахстан), рассказывает о том, как решаются задачи управления маркетинговыми коммуникациями с помощью исследований.

Причины интегрирования маркетинговых коммуникаций или о нетрадиционной любви к клиенту

В статье рассмотрено текущее состояние российского рекламного
рынка. Авторы поделились результатами собственного исследования причин роста агентств, которые они назвали агентствами "нетрадиционной рекламной ориентации" (ДМ-, промоушн-, Internet-,
PR-агентства и др.). Также в статье проанализированы причины,
ведущие к интегрированию различных методов продвижения, с одной стороны, и агентств – с другой.

Диагностика маркетинга: инструмент управления продажами

В статье представлены методические рекомендации для оценки и повышения
эффективности маркетинговых мероприятий на российских предприятиях и
проведения реструктуризации маркетинговых служб. Материалы призваны
облегчить и формализовать процесс учета и анализа маркетинговой информации,
выработки рекомендаций по совершенствованию маркетинговой политики,
подготовки стратегий и тактики маркетинга и распределения полномочий между
сотрудниками предприятия.