Ключевые компетенции и эффективная система обучения продавцов

В статье рассматривается эффективность обучения продавцов с точки зрения достижения результата продажи. Автор предлагает метод определения ключевых компетенций, влияющих на результат работы менеджеров по продажам, и построения программы обучения с учетом выявленных компетенций.

Сценарный метод обучения продажам и переговорам

Традиционные методики обучения продажам, при всех их достоинствах, не всегда оказываются достаточно эффективными. По мнению автора статьи, причина этого заключается в отсутствии должного внимания к такому понятию как «тактика осуществления продаж и построения коммерческой коммуникации». Автор предлагает альтернативную методику обучения, базирующуюся на сценарном подходе.

К вопросу о профессиональном выгорании сотрудников

Каждый из нас в той или иной степени подвержен влиянию окружающей среды. Многочисленные стрессы (а иногда и полное их отсутствие), которые человек испытывает на работе, приводят к тому, что постепенно он теряет способность эффективно трудиться и получать удовлетворение от своей профессиональной деятельности. Рассмотрению этой серьезной проблемы и посвящена данная статья.

Философия Дао и современные продажи

Данная статья представляет собой своеобразную стилизацию — используя образный язык китайского философа Лао Цзы, автор синтезирует древнюю мудрость с основными принципами успешных продаж.

Learning Organization: формирование и развитие интеллектуального потенциала торгового персонала

Общеизвестно, что успех в конкурентной борьбе во многом определяется профессионализмом персонала компании. Одним из способов развития интеллектуального потенциала сотрудников является внедрение системы Learning Organization, особенности формирования которой и рассматривает автор статьи.

Кризис как стимул к победе

Главная сила розничной торговли — это линейный персонал, который непосредственно общается с клиентом. Как обеспечить продавцам нужную мотивацию? Что они должны знать о покупателе, как реагировать на его запросы и сомнения? Как поведение продавца должно коррелировать с общей стратегий компании? На эти вопросы и отвечают авторы данной статьи.

Особенности обучения и мотивации продавцов в розничных продажах

В статье характеризуются сильные и слабые стороны так называемых продавцов от бога, говорится о том, как распознать таких специалистов при приеме на работу, каким образом их обучать и мотивировать. Несмотря на то, что рассматриваются особенности деятельности сотрудников, осуществляющих продажи в торговом зале, публикация также будет интересна топ-менеджерам других сфер продаж.

Работоспособность, результативность, успех и личная эффективность менеджеров по продажам

Часто на этапе постановки цели и выбора стратегии ее достижения многие руководители уделяют недостаточно внимания определениям и понятиям, вследствие чего исполнители действуют, не задумываясь о том, что один и тот же результат может быть получен при различной эффективности деятельности. В статье рассматриваются термины и определения, которые необходимо знать, чтобы обеспечить взаимопонимание топ-менеджеров и подчиненных.

Как материальная мотивация зависит от ценностей сотрудников отдела продаж?

В статье приведены материалы, позволяющие понять, насколько эффективна в
компании материальная мотивация продавцов, какие типичные ошибки допускают руководители и какие изменения необходимы в материальной мотивации
отдела продаж.

Полевое обучение торговых представителей

Темой статьи является полевое обучение: цели, этапы, разновидности полевой работы, механика и принципы проведения оценки компетенций торгового представителя как один из этапов полевой работы, схема полевого обучения для супервайзера. Материал содержит четкую структуру и может применяться в полевой работе супервайзером, менеджером, тренинг-менеджером, HR-специалистом, а также может служить базой для написания тренинга для наставников компаний.

Управление сбытовым персоналом

(текущий раздел)