1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Менеджмент
  4. Система управления
  5. Процессный подход

Автоматизация программ лояльности на основе CRM-технологий

В статье рассматривается актуальный для российских предприятий вопрос формирования лояльности потребителей на основе использования CRM-технологий, повышения эффективности реализации клиентоориентированного подхода за счет автоматизации бизнес-процессов в рамках программ лояльности, а также действенных методов работы с базами данных с целью укрепления положительного отношения клиентов к организации.

Страниц: 17
Рейтинг:

Цуневская О.Я.

МиМИ — 2008, №6

Бизнес-процессы: методика классификации для коммерческого банка

Настоящая статья посвящена вопросу представления деятельности экономического субъекта посредством выделения бизнес-процессов. Автором приведены результаты исследования основных существующих методик классификации бизнес-процессов. Каждая их них получила мировое признание и практическое применение. В статье также особое внимание уделено разработке классификации бизнес-процессов применительно к деятельности коммерческого банка.

Страниц: 8
Рейтинг:

Панов М.В.

МС — 2008, №4

Внедрение системы контроллинга бизнес-процессов с использованием ARIS Process Performance Manager (PPM)

Процессное управление признано эффективным инструментом управления компанией во всем мире, и многие российские компании уже внедряют элементы процессного подхода. Однако построить систему процессного управления непросто, для этого требуются специализированные инструменты. Одним из таких является ARIS Process Performance Manager, особенностям практического применения которого посвящена данная статья.

Страниц: 8
Рейтинг:

Коптелов А.К.

МС — 2008, №3

Онлайн-исследования отраслевых рынков: маркетинг реального времени

Статья посвящена вопросам автоматизации проведения полевых работ, осуществляемых во время маркетинговых исследований. Автор делится с читателями своим практическим опытом и рядом соображений, появившихся у него при осмыслении вышеназванной проблемы. В материале рассматриваются временные и стоимостные характеристики онлайн-технологий, риски и возможности применения данных методик. Для наглядности в статье приведены примеры применения онлайн-технологий различного типа для исследования отраслевых рынков.

Страниц: 8
Рейтинг:

Макаров Г.

ПМ — 2008, №2

Система открытого информационного обмена как инструмент управления качеством бизнес-процессов компании

В статье описываются новационные системы, в которых идеи и управленческие решения генерируются без прямого вмешательства аналитиков и руководителей предприятия. Описывается практика внедрения таких систем в российских компаниях, особенности и проблемы данного процесса, прямые и дополнительные выгоды. Рассматривается их влияние на снижение фонда оплаты труда, развитие корпоративной культуры, прозрачность кадровой политики и “саморазвиваемость” компании.

Страниц: 7
Рейтинг:

Бедрединов Р.Т., Бедрединов Т.Т.

УФР — 2008, №2

Риск-менеджмент и автоматизация системы внутреннего контроля в компаниях

В статье рассмотрена система внутреннего контроля и процесс ее автоматизации. Особое внимание уделено системе риск-менеджмента как компоненту системы внутреннего контроля, а также взаимодействию департамента внутреннего контроля с другими подразделениями предприятия в области управления рисками.

Страниц: 8
Рейтинг:

Туркина А.А.

УФР — 2008, №2

Структура компании и отдела продаж. Отчетность и документооборот отдела продаж

В настоящей статье автор попытался на практическом примере показать проблемы и варианты их решения, возникающие в процессе реформирования отдела (службы) сбыта и выработки критериев оценки эффективности сотрудников. Также были разобраны вопросы автоматизации данных действий и смежных с
оценкой сотрудников процессов. Приведенные материалы являются в большинстве своем рабочими документами реально существующих компаний.

Страниц: 11
Рейтинг:

Брилль Д.А.

ЛП — 2008, №1

Маркетинговая информационная система как основа создания системы управления компанией

Оптимизация работы различных служб организации является одной из главных проблем современного управления. Она особенно актуальна для крупных и быстрорастущих компаний, в которых нередко делаются попытки упорядочить и систематизировать весь объем разнородной информации, поступающей из внешней

Страниц: 21
Рейтинг:

Катернюк А.В.

УУиФ — 2007, №4

Масштаб имеет значение. Автоматизация различных компаний - экзамен для разработчика

В статье описана специфика работы различных компаний FMCG-сектора (Fast Moving Consumer Goods), имеющих распределенную (сетевую) систему дистрибуции. Автор характеризует основные схемы организации таких сетей и делится опытом, полученным при взаимодействии с транснациональными компаниями: говорит о критериях, на которые подобные организации ориентируются при выборе той или иной системы автоматизации бизнес-процессов дистрибуции.

Страниц: 8
Рейтинг:

Левин Д.Б.

УКД — 2007, №4

Построение эффективной системы складской логистики компании с использованием информационной системы 1С в качестве WMS

В статье рассмотрены вопросы, связанные с формированием эффективной системы складской логистики предприятия розничной и оптовой торговли. Определены процедуры выбора помещения под склад, оборудования для склада, системы складирования, системы оценки эффективности работы
склада, и представлена система 1С как инструмент управления движением товара на складе.

Страниц: 18
Рейтинг:

Челышков Д.А.

ЛС — 2007, №4

Процессный подход

(текущий раздел)

Автоматизация бизнес-процессов

Описание бизнес-процессов

Оптимизация бизнес-процессов