Система менеджмента качества всемирного банка как фактор улучшения управления качеством проектов

В статье описываются особенности сотрудничества с такими международными организациями, как Всемирный банк, Азиатский банк, Европейский банк реконструкции и развития, которые необходимо знать, чтобы участвовать в тендерах и реализации проектов, финансируемых этими организациями.

Особенности интегрирования менеджмента знаний в систему менеджмента организации

В статье рассматривается европейский опыт реализации менеджмента знаний в системе менеджмента организации, обобщенный в стандартах Европейского комитета по стандартизации. Материал подготовлен в рамках проекта «Интегрированная система менеджмента вуза как среда для возникновения и роста организационно-управленческих инноваций» аналитической ведомственной целевой программы «Развитие научного потенциала высшей школы на 2012 год».

ISO 9001: секреты успеха эффективной команды

Выполнение требований международного стандарта ISO 9001 к обеспечению компетентности, осведомленности и подготовке персонала вызывает определенные затруднения у современных менеджеров: не все способны дать адекватную оценку значимости человеческого ресурса. Если не уделять должного внимания формированию корпоративной культуры, существенно снижается потенциал организации. Некоторые аспекты требований ISO 9001, основанных на восьми принципах современного менеджмента, рассмотрены в настоящей статье.

Применение методов менеджмента качества для совершенствования управления процессом выпечки хлебобулочных изделий

В статье представлена модель мониторинга и измерения процесса выпечки хлебобулочных изделий, подробно описана процедура анализа данных, приведен пример использования статистических методов для обработки информации на предприятии, разъяснено применение диаграмм Исикавы и Парето для разработки корректирующих и предупреждающих действий.

Управление процессами компании на основе протоколов соглашения об уровне обслуживания

Авторы статьи исследуют вопросы управления внутренними процессами деятельности компаний, взвешивают преимущества властной вертикали и горизонтального управления, рассматривают использование стандарта ISO 20000 в качестве методической базы для управления процессами, приводят примеры протоколов соглашений об уровне обслуживания для ряда подразделений компаний.

Вопросы разработки эксплуатационной документации в виде интерактивных электронных документов

Стандарты Единой системы конструкторской документации (ЕСКД), адаптированные к условиям электронного документооборота, рекомендуют создавать эксплуатационные документы в виде интерактивных электронных документов (ИЭД). В настоящей статье проводится критический анализ требований стандартов ЕСКД к подготовке ИЭД и излагаются соображения о принципиальных подходах к разработке интерактивных электронных технических руководств (ИЭТР).

Применение процессного подхода при управлении конфигурацией продукции

В статье рассматриваются вопросы применения процессного подхода при идентификации, обеспечении прослеживаемости и управлении конфигурацией продукции. Авторы вводят понятия конфигурации заказа, атрибутов заказа, описывают процессы прохождения заказов и управления им на примере предприятия машиностроительной отрасли.

Сертификация в теории и на практике. Мифы и реальность

В статье рассмотрены актуальные вопросы сертификации систем качества на российских и мировых предприятиях. Автор предлагает способы устранения влияния личностных и корпоративных факторов и интересов на результаты аудиторских проверок перед сертификацией.

Менеджмент производственных рисков на промышленном предприятии

Статья посвящена вопросам управления производственными рисками на основе международного стандарта системы менеджмента рисков ISO 31000:2009. Автор рассматривает вариант классификации операционных рисков и их ключевой части — производственных рисков, представляет структуру производственных рисков, дает обзор основных методов выявления, оценки и анализа и предотвращения таких рисков. Рассмотрена связь методов предотвращения рисков и современных технологий менеджмента с точки зрения уровня зрелости системы менеджмента.

Об аудите финансово-экономической службы предприятий, сертифицированных на соответствие стандарту ISO 9001:2000

Автор рассказывает о том, что деятельность финансово-экономической службы предприятия если и учитывается системой менеджмента качества (СМК) на основе стандарта ISO 9001, то формально. Такая СМК в принципе не соответствует реалиям среды, в которой существует предприятие. Следовательно, ее полезность для жизнеспособности компании и эффективность затрат на нее искусственно ограничиваются. Радикальное исправление положения требует использования системно-процессного моделирования (СПМ).

Стандартизация и сертификация

(текущий раздел)