Ключевые слова: стратегическое и оперативное управление, стратегические цели, личная сбалансированная система показателей
Аннотация
В статье представлена сбалансированная система показателей (ССП) для аудиторской компании PricewaterhouseCoopers.
ССП позволяет установить связь между стратегическими целями аудиторской компании и бизнес-процессами: для каждого этапа этих процессов предусмотрены свои показатели, которые улучшаются в результате реализации определенных целей компании. Кроме того, в данной работе рассматривается личная ССП, разработанная авторами публикации.