|
||
1 |
Введение | |
2 |
Поиск нового названия для использования в сфере обслуживания | |
3 |
Выделение сегмента параклиентов | |
4 |
Таблица 1. Оценка вариантов названий сегмента в сфере обслуживания | |
5 |
Рис. 1. Парасегментирование как инструмент интеграции людей, требующих дополнительного сервиса: разрушение барьеров | |
6 |
Рис. 2. Вариант знака на входе, указывающего на готовность обслуживания всех параклиентовРис. 3. Параклиенты московского Метрополитена, 2016 г.Оценка размера сегмента | |
7 |
Рис. 4. Вариант знака на входе, позитивно и с юмором указывающего на готовность обслуживания любых клиентов (даже инопланетян)Разработка стандартов обслуживания, ориентированных на параклиентовТаблица 2. Размер сегмента параклиентов в РФ | |
8 |
Фото. Кнопка звонка в аптеку для параклиентов | |
9 |
Источники |
1. Инвалид. — Подробнее .
2. Положение инвалидов. — Подробнее .
3. Численность населения. — Подробнее .