Специалист по дистанционному обслуживанию
Артонкина Н.В.

Аннотация

В статье сопоставлены две достаточно новые для рынка труда профессии — специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию и специалист по дистанционному банковскому обслуживанию. Автор анализирует соответствующие профессиональные стандарты, возможные долгосрочные и краткосрочные программы обучения и профили должностей этих специалистов.

Содержание

1
Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию

2
Таблица 1. Профессии, отнесенные к области «Связь, информационные и коммуникационные технологии»

3
Таблица 2. Трудовые функции и уровни квалификации специалиста по ДИСО

4
Таблица 3. Возможное развитие карьеры специалиста по ДИСО: требования к образованию и опыту

6
Специалист по дистанционному банковскому обслуживанию

8
Таблица 4. Перечень трудовых функций специалиста по ДБО
Таблица 5. Варианты развития карьеры специалиста по ДБО: требования к образованию и опыту

10
Выводы
Источники

Ключевые слова: профессиональный стандарт, дистанционное обслуживание, контакт-центр, банковское обслуживание, обращение клиента
Журнал: «Управление развитием персонала» — №2, 2019 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 11.
Кол-во знаков: около 20,881.

1. Приказ Минтруда России от 19 марта 2018 г. №163н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию». — Подробнее .

2. Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем. — Подробнее .

3. Реестр областей и видов профессиональной деятельности. — Подробнее .

4. Справка о профессиональных стандартах. — Подробнее .

5. В разработке. — Подробнее .

6. Специальность «Информатика и вычислительная техника». — Подробнее .

7. Информатика и вычислительная техника. Бакалавриат. — Подробнее .

8. Бакалаврская программа «Информатика и вычислительная техника». — Подробнее .

9. Бакалавриат. — Подробнее .

10. Факультет информационных технологий. — Подробнее .

11. Специальность «Экономика». — Подробнее .

12. Экономика и управление на предприятии. — Подробнее .

13. Экономика. Бакалавриат. — Подробнее . 14. Программы бакалавриата и специалитета. — Подробнее .

15. Абитуриентам. — Подробнее .

16. Наши услуги. — Подробнее .

17. Управление call-центром медицинской организации. Курс в Санкт-Петербурге. — Подробнее .

18. Курс повышения квалификации «Руководитель call-центра (контакт-центра)». — Подробнее .

19. Семинар для руководителей колл-центров в Москве. — Подробнее .

20. Поддержка пользователей (helpdesk). — Подробнее .

21. Service Desk: организация службы поддержки пользователей в соответствии с ITIL® (ITILF+OSA). — Подробнее .

22. Организация групп поддержки в ИТ. — Подробнее .

23. Приказ Минтруда России от 19 апреля 2017 №366н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по дистанционному банковскому обслуживанию». — Подробнее .

24. Колледжи по специальности «Банковское дело». — Подробнее .

25. Специальность 38.02.07 — Банковское дело. — http://www.налоговый-колледж.рф/Подробнее .

26. Банковское дело. — Подробнее .

27. Банковское дело. — Подробнее .

28. Банковское дело (среднее профессиональное образование). — Подробнее .

29. Вузы Москвы по направлению «бизнес-информатика». — Подробнее .

30. Поступающим. — Подробнее .

31. 09.03.03 ООП «Прикладная информатика». — Подробнее .

32. ФВТ. — Подробнее .

33. Специальность «Менеджмент». — Подробнее .

34. Бакалаврская программа «Менеджмент». — Подробнее .

35. Перечень направлений подготовки (специальностей), контрольные цифры, структура и порядок организации приема в МГУ имени М.В. Ломоносова для граждан Российской Федерации, поступающих на первый курс на обучение по программам бакалавриата и программам специалитета в 2019 году, с указанием перечня и приоритетности вступительных испытаний. — Подробнее .

36. Менеджмент организации. — Подробнее .

37. Специальность «Прикладная информатика». — Подробнее .

38. Бизнес-информатика. — Подробнее .

39. Бакалаврская программа «Бизнес-информатика». — Подробнее .

40. Факультет физико-математических и естественных наук. — Подробнее .

Артонкина Надежда Викторовна

Артонкина Надежда Викторовна

Руководитель отдела организационного и документационного обучения ООО «НФП Бизнес решения».

г. Москва

Другие статьи автора 27