Аннотация

В XXI веке в области маркетинга произойдут революционные изменения, которые коснутся не только его структуры, но и
форм работы с потребителями. Под влиянием быстро меняющегося общества, в котором все более активную роль играют
знания, компании на протяжении всего XX века стали активно
участвовать в различных сетевых формах сотрудничества, таких, как внутренние, вертикальные, межрыночные и потребительские сети. Роль маркетинга в каждой из этих сетей изменится теперь самым кардинальным образом. Маркетинг будет
все больше и больше отвечать за разработку и управление новыми сведениями и знаниями о рынке, образованием маркетинговых информационных систем, функционирующих в режиме реального времени. Он будет также заниматься вопросами интеграции всех отделов внутри фирмы, разрешением
конфликтов, прогнозированием новых изобретений в сфере
новейших технологий, анализом риска и инвестиций, трансфертной политикой (материальными и нематериальными
ценностями), координацией социальных и экономических
мероприятий сети. Предметом его деятельности станут и изучение новых перспектив многостороннего рынка, изменение
рынков путем сближения технологий и ведения торговых
операций через электронные средства связи (e-commerce),
работа с различными группами потребителей и аккумулирование информации о них, изучение спроса на особо популярные
товары. Наиболее сильное влияние на маркетинг, видимо, окажет преобразование функции — продавать товары компании в
функцию — приобретать товары для покупателя, от менеджера
по продажам к консультанту потребителя, удовлетворению его
потребительских предпочтений.