Как оценить успешность онлайн-управления взаимоотношениями с клиентами? (часть 1)

В этой статье мы использовали сбалансированную систему показателей для создания инструмента оценки эффективности внедрения онлайн-управления взаимоотношениями с клиентами, выделив критерии, определяющие более высокий уровень успешности онлайн-управления взаимоотношениями с клиентами для интернет-компаний. Предлагаем вниманию читателей первую часть статьи, посвященной повышению эффективности технологий организации дистрибуции. Вторая часть выйдет в следующем номере.

Дистрибуция нематериальных товаров

Рынок нематериальных продуктов, к которым можно отнести профессиональные услуги, интернет-сервисы, а также информационные службы, является в совокупности одним из самых быстроразвивающихся и высокомаржинальных на сегодняшний день. По мнению автора, данный виртуальный товар можно не только продавать не менее успешно, чем материальный, но и каналы дистрибуции для этой категории продукции не менее, а иногда и более емки, чем для традиционных товаров.

Почему терпят фиаско попытки вести личные продажи в сети интернет

Даже сегодня Интернет как полноценный и самостоятельный канал продвижения и продаж всерьез воспринимают немногие. Компании не используют всех возможностей, которыми обладают их веб-ресурсы. Часто попытки освоить такие инструменты интернет-коммуникаций, как социальные сети, корпоративные блоги или директ-мейл, оказывают негативное влияние на имидж компании и предлагаемых ею продуктов. О наиболее распространенных ошибках в интернет-коммуникациях и способах их избежать расскажет данная статья.

Распространи себя сам! Вирусная реклама в сети интернет

В статье описан один из нетрадиционных видов продвижения товаров — вирусный маркетинг в Интернете. Авторы рассматривают коммуникационные вопросы распространения идей в Сети, важнейшие типы и приемы вирусного маркетинга, его экономическую составляющую.

Tumblr: cоциальное пространство между Facebook* и Twitter c большими возможностями для маркетолога

В данной статье исследуются особенности платформы для микроблогинга Tumblr, рассматриваются принципы ее работы, технические возможности, специфика целевой аудитории. Автор раскрывает секреты успешного использования Tumblr для продвижения бренда или товара.

Как привлекать целевых посетителей в интернет-стартап без инвестиций

В статье анализируется специфика маркетинга стартапов, описаны классические правила по разработке маркетинговой стратегии стартапа, проиллюстрированные примерами. Автор предлагает схему, позволяющую интернет-стартапу на начальной стадии без инвестиций получить первые 50 тыс. целевых посетителей.

Подготовка интернет-магазина к продвижению

Статья посвящена описанию и анализу процесса подготовки интернет-магазина к продвижению в Сети. Основу материала составляют примеры из практики. Опыт подготовки сайтов к продвижению обобщен и показан на примере работы над конкретным сайтом, поскольку для основного количества интернет-магазинов, требующих доработки, характерны одни и те же ошибки.

Новые возможности социальных сетей

Статья рассказывает о том, почему сегодня многие бренды «переезжают» в Интернет, а именно в приложения для социальных сетей, в которые играют миллионы потенциальных потребителей товаров и услуг.

Таргетированная реклама в социальной сети "ВКонтакте"

Автор статьи рассказывает читателям об особенностях таргетированной рекламы в социальной сети «ВКонтакте», ее основных преимуществах, способах повышения эффективности рекламных кампаний, прогнозирования и оценки результатов.

Диджитал

(текущий раздел)