Социальная карта — новая форма использования социального пакета организации

В статье представлены возможные варианты наполнения социального пакета в коммерческих банках, приведена характеристика системы «Социальная карта банка «ВТБ» на момент внедрения, описаны причины ее трансформации, текущее состояние и перспективы развития.

Страниц: 11
Рейтинг:

Долженко Р.А.

УКК — 2013, №1

Методы оценки удовлетворенности и лояльности потребителей: модификация аналитических возможностей Servqual применительно к банковским услугам

Авторы предлагают модификацию традиционных коэффициентов методики SERVQUAL, которая позволяет более точно оценить удовлетворенность и лояльность потребителей. Приводятся результаты исследования, проведенного авторами в сфере банковских услуг с использованием традиционных и модифицированных коэффициентов.

Страниц: 14
Рейтинг:

Ивашкова Н.И., Лопатинская И.В.

МиМИ — 2013, №1

Банковские кейсы. Монетизация

На российском digital-рынке происходит своеобразная революция: на место человеческих, “понятийных” договоренностей приходят умные технологии, рынок становится более цивилизованным и прозрачным. Меняется основной подход к интернет-рекламе: если раньше рекламодателям было важно знать, где размещена реклама, и они были готовы переплачивать за это знание, то теперь более важно, кому показывается реклама и что делает пользователь, попадая на сайт рекламодателя.

Страниц: 6
Рейтинг:

Шинкевич Е.С.

ИМ — 2012, №5

Риск досрочного погашения кредита и его влияние на результаты работы банка

Риск досрочного погашения кредита может воздействовать на доходность кредитов и собственного капитала, а также планирование доли ипотечных кредитов в совокупном кредитном портфеле коммерческих банков. В статье оценивается премия за риск досрочного погашения кредита и измеряется ее воздействие на коэффициенты, характеризующие результаты работы банка. Понимание того, как различные риски воздействуют на эти результаты, позволит более эффективно управлять работой финансовых учреждений.

Страниц: 13
Рейтинг:

Феймен А., Хе Л.Т.

УФР — 2012, №4

Опыт совершенствования системы немонетарной мотивации руководителей подразделений Алтайского отделения Сбербанка России

В статье изложен опыт совершенствования немонетарной мотивации руководителей внутренних структурных подразделений (ВСП) Сбербанка: авторы выявляют особенности действующей системы мотивации, приводят результаты исследования отношения руководителей ВСП Алтайского края и Республики Алтай к действующей системе мотивации персонала, описывают разработанную программу мотивации, которая может учитывать индивидуальные потребности работников, а также определяют перспективы ее развития.

Страниц: 11
Рейтинг:

Долженко Р.А., Серова М.Н.

МОТ — 2012, №4

Коллекторская деятельность в Pоссийской Федерации: критический анализ

В статье показано, что деятельность коллекторов в Российской Федерации в недостаточной степени соответствует законодательству, а обращение к коллекторам служит указанием на низкий уровень качества работы банка. Предложены меры по устранению выявленных проблем.

Страниц: 7
Рейтинг:

Котляров И.Д.

УКФ — 2012, №4

Методические подходы к проведению сделок по слияниям и поглощениям в банковском секторе

Выгоды от диверсификации бизнеса, расширения филиальной сети, достижения
синергического эффекта являются одной из основных причин роста числа сделок
M&A в банковском секторе стран СНГ. Сделки M&A в банковском секторе представляют собой довольно сложный процесс, для построения эффективных стратегий их осуществления и успешного закрытия необходима комплексная оценка всех элементов, прямо и косвенно влияющих на процесс слияний и поглощений, особенно на развивающихся рынках.

Страниц: 10
Рейтинг:

Витвицкий М.В.

УКФ — 2012, №3

Оценка деятельности структурных подразделений банка и ее стимулирование в процессе бюджетирования

В статье рассмотрен подход к оценке деятельности структурных подразделений
коммерческого банка. В качестве одного из основных критериев эффективности
деятельности автор предлагает использовать показатель экономической добавленной стоимости, наиболее адекватно характеризующий состояние бизнеса и место компании на рынке.

Страниц: 5
Рейтинг:

Панов М.В.

УКФ — 2012, №3

Использование марковских цепей для моделирования процесса восприятия рекламных текстов носителем русского языка

Статья посвящена разработке математической модели восприятия рекламного
текста на основе цепей Маркова и проверке полученной модели путем проведения психолингвистического эксперимента (на примере рекламного буклета кредитной организации).

Страниц: 9
Рейтинг:

Домрачев М.А.

РТП — 2012, №3

Связанные с отношениями ожидания и затраты клиентов как основание для сегментации: предварительные данные по банковской отрасли

Статья посвящена позитивным и негативным ожиданиям клиентов банков от
долговременного сотрудничества с ними. В качестве инструмента определения
целей клиентов и позиционирования предложена сегментация, основанная на
связанных с отношениями выгодах и затратах.

Страниц: 21
Рейтинг:

Димитриадис С.

МиФ — 2012, №2

Финансы

Банковское дело

(текущий раздел)

Электронная библиотека