1. Библиотека
  2. Каталог отраслей
  3. B2B
  4. Реклама и маркетинг

Комплексный подход к классификации брендов и определению места бренда в архитектуре брендов организации

Целевая направленность данной статьи состоит в том, чтобы на основе анализа
и систематизации передовых научных идей в сфере управления брендами разработать комплексный подход к их классификации с учетом идентификации места в архитектуре брендов организации.

Страниц: 10
Рейтинг:

Сахарова Е.М.

БМ — 2012, №2

Базовая философия клиентинга

Цель данной статьи — познакомить читателя с современной философией построения отношений с клиентами, или клиентингом. В статье последовательно обсуждаются концепция маркетинга отношений и более расширенная ее версия - концепция звена «ценность — прибыль» (the value-profit chain), предложенная профессорами Гарвардской школы бизнеса.

Страниц: 8
Рейтинг:

Новаторов Э.В.

КУКП — 2012, №1

Клиентская составляющая ключевых концепций универсальных бизнес-моделей (часть 1)

В статье проводится анализ известных концепций универсальных бизнес-моделей, рассматриваются подходы различных авторов к разработке клиентской составляющей моделей и содержанию их клиентских блоков.

Страниц: 15
Рейтинг:

Чинарьян Р.А.

КУКП — 2012, №1

Организация работы торгового персонала компании

В статье анализируются принципы организации работы торгового персонала.
Уделено внимание ориентированности продавцов на корпоративную стратегию, взаимодействию с ключевыми фигурами и крупными клиентами, обучению, проведению соревнований и собраний. Описаны методы обеспечения эффективности сбытовых отделов и согласованности интересов. Рассмотрены вопросы контроля над выполнением должностных обязанностей и соблюдением дисциплины,
раскрыты особенности работы торгового персонала на зарубежных рынках.

Страниц: 9
Рейтинг:

Пономаренко И.А.

ЛП — 2012, №1

Техники управления процессом личных продаж

Сегодня многие компании предоставляют на рынке одни и те же услуги, и конкуренция между ними растет, поэтому на первое место в конкурентной борьбе выходит качество обслуживания, грамотно совершенные продажи, знание основных техник продаж, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами и индивидуальный подход к каждому из них. В свою очередь, продажи — это основной инструмент продвижения услуг компании, и для того чтобы сотрудники профессионально продавали, они должны владеть технологией продаж.

Страниц: 9
Рейтинг:

Шахворостова Н.Х.

УП — 2012, №1

Ключи к пониманию профессиональных покупателей и построение отношений с ними

В статье раскрываются приоритеты профессиональных покупателей (т.е. покупателей в сфере b-2-b). Автор рассматривает вопросы общения и налаживания отношений с клиентами, описывает тактические приемы и объясняет, почему поставщику необходимо знать, кто принимает решения в компании-клиенте и кто на них влияет.

Страниц: 8
Рейтинг:

Якушев И.И.

УП — 2012, №1

Управление продажами в условиях кризиса

В статье автор описывает ключевые моменты работы оптовой компании в условиях кризиса, определяет механизм зарождения кризиса и его влияние на продажи, дает советы по изменению клиентской политики в кризисных условиях с целью удержания позиций на рынке. Также в работе рассматривается управление отделом продаж в период кризиса, приводится список регламентирующих
работу отдела документов и затрагивается вопрос организации на предприятии
эффективной структуры для успешного выхода из кризиса.

Страниц: 9
Рейтинг:

Глухов С.В.

УП — 2012, №1

Взаимодействие с клиентами, находящимися на следующих уровнях цепочки поставок

В предлагаемой вниманию читателей работе описан подход к расширению традиционной рыночной ориентации. Суть такого расширения состоит в том, чтобы взаимодействовать не только с клиентами, которым поставляешь свою продукцию, но и с клиентами своих клиентов. Другими словами, речь идет о построении внутри цепочки поставок системы связей, которые соединяют не смежные (соседние) уровни, а более далекие. Авторы рассказывают о сложностях построения такой системы и способах их преодоления.

Страниц: 14
Рейтинг:

Хиллебранд Б., Биманс В.

ПМ — 2012, №1

Спонсорство зрелищных мероприятий как наиболее эффективный способ позиционирования бренда

Статья посвящена аспектам такого инструмента маркетинговых коммуникаций,
как спонсорство. Проанализированы различные виды спонсорства, более глубоко рассмотрены особенности спонсорства зрелищных мероприятий. Приведено описание подготовки спонсорской программы на примере ледового шоу «Алиса в стране чудес», генеральным спонсором которого выступила компания «Май».

Страниц: 8
Рейтинг:

Жолобова Ю.В., Ревина Т.О.

МК — 2012, №1

Методики оценки лояльности потребителей. Использование NPS-метода при анализе клиентской лояльности

В условиях быстрого изменения рынков, повышения интенсивности конкуренции, роста неопределенности и коммерческих рисков все большую актуальность приобретают проблемы формирования надежных и взаимовыгодных отношений с потребителями. Устойчивость взаимоотношений основывается не только на экономической и институциональной, но и на социально-культурной зависимости, частью которой является лояльность клиентов, их готовность оставаться верными компании даже в случае появления на рынке более выгодных для них продуктов.

Страниц: 13
Рейтинг:

Яшкина П.В., Скляр Е.Н.

МиМИ — 2012, №1

Реклама и маркетинг

(текущий раздел)