1. Библиотека
  2. Каталог отраслей
  3. B2B
  4. Реклама и маркетинг

Модель качества услуг и ее применение в маркетинге

Вниманию читателей предлагается модель качества услуг, которая показывает, как потребители воспринимают качество. Она основана на изучении мнения сотрудников, занимающих ключевые должности в сервисных организациях. В данной статье рассматривается также значение этой модели для маркетинга и та важная роль, которую, по всей видимости, играет в ней функциональное качество. Кроме того, автор устанавливает взаимосвязь между различными аспектами качества услуг и рассматривает значение корпоративного имиджа.

Страниц: 9
Рейтинг:

Гренроос К.

МУ — 2014, №1

«Перекрестное опыление» HR-службы и отдела маркетинга как способ повысить эффективность компании

В статье рассказывается о важности взаимодействия подразделений компании для достижения общих результатов. Принципы этого взаимодействия рассматриваются с точки зрения так называемого «перекрестного опыления» — термина, который помогает понять, как именно организовать работу в компании самым эффективным образом.

Страниц: 8
Рейтинг:

Абрамова И.В., Малькова Е.В.

УЧП — 2014, №1

Акции для клиентов: 10 распространенных ошибок

В статье рассматривается такой вид продвижения товара, как стимулирование продаж по цепочке от производителя до непосредственного потребителя. Основной акцент сделан на типовых ошибках, которые часто возникают при запуске различных видов акций. Большой практический опыт автора позволяет рассмотреть реальные примеры и избежать повторения негативных ситуаций.

Страниц: 10
Рейтинг:

Игнатьев С.В.

МиМИ — 2014, №1

Малобюджетный маркетинг: реальность или миф?

Почему реклама на телевидении и билборды не для всех? Как найти больше покупателей? Чего не хватает и что можно изменить, чтобы увеличить продажи? На эти и другие вопросы отвечает бизнес-консультант Наталья Пискунова.

Страниц: 7
Рейтинг:

Пискунова Н.Л.

МиМИ — 2014, №1

Коммерческое предложение. Как вызвать доверие. Маркетинговые, копирайтерские и технические приемы

В статье рассматриваются 12 элементов коммерческого предложения, которые влияют на доверие к нему. Правильная работа с данными элементами значительно увеличивает количество откликов на коммерческое предложение.

Страниц: 8
Рейтинг:

Малышенко Е.В.

УП — 2013, №6

Необходимость в качественных преобразованиях системы продаж. Постановка задачи

В данной статье автор показывает, что существующая система построения отношений с клиентами перешла на этап зрелости, а значит, повышение ее эффективности возможно только в условиях больших затрат ресурсов. Иными словами, требуется переход к качественно иной системе продаж. К какой именно — это вопрос длительной исследовательской работы, запланированной автором. Целью данной статьи является правильная постановка задачи, которая определяет направление дальнейших поисков.

Страниц: 5
Рейтинг:

Кожемяко А.П.

УП — 2013, №6

Применение теории ограничений Голдратта в социальном медиамаркетинге

Рынок социального медиамаркетинга в России активно растет. Развивается его инструментарий, появляются новые методики проведения и оценки SMMкампаний, однако до сих пор работа с социальными сетями осуществляется практически на интуитивном уровне, без какого-либо системного подхода. В данной статье автор предлагает адаптацию одной из наиболее эффективных теорий менеджмента — теории ограничений Голдратта — к задачам социального медиамаркетинга.

Страниц: 9
Рейтинг:

Халилов Д.Н.

ИМ — 2013, №6

Современные тренды в системе интернет-маркетинга

В статье представлен анализ современных тенденций системы интернет-маркетинга и ее элементов: маркетинговых исследований в Интернете, поискового продвижения, а также интернет-ресурса предприятия и его эффективности.

Страниц: 11
Рейтинг:

Курманов Н.В.

ИМ — 2013, №6

Партнерская программа: плюсы и минусы для участников

Стремительный рост рынка лидогенерации и партнерского маркетинга заканчивается. Все чаще в бизнесе используют модель оплаты за лиды, все более четко формируется структура рынка affiliate-маркетинга. В данной статье рассмотрены основные участники данного рынка — клиенты, веб-мастера, лидогенераторы — и партнерские программы, проанализированы преимущества и недостатки данной модели для рекламодателей, возможности и сложности партнерских программ и трудности веб-мастеров.

Страниц: 5
Рейтинг:

Черноталов А.П., Сорокина М.Ю.

ИМ — 2013, №6

Реклама и маркетинг

(текущий раздел)