Дистанционные технологии в системе внутрифирменного обучения персонала

В статье описаны некоторые особенности дистанционного обучения внутри организации и проведено сравнение очных и дистанционных его форм. Рассмотрены ошибки, допускаемые при внедрении подобных систем, даны рекомендации по их внедрению, а также приведены мнения экспертов, представляющих внутреннего заказчика и поставщика дистанционного образования, позволившие представить процесс с разных сторон. Статья будет полезна специалистам, занимающимся обучением персонала, и руководителям — заказчикам данной услуги.

Проектирование корпоративной системы подготовки персонала: на чем сосредоточить внимание?

Как построить корпоративный университет, учебный центр, создать систему подготовки персонала — с чего начать, на чем сфокусироваться, какую стратегию развития выбрать? Чтобы не изобретать велосипед, авторы статьи предлагают позаимствовать идеи у лучших игроков тренингового рынка.

Рейтинг тренеров в сфере спортивных услуг на основе иерархического анализа количественных показателей

В статье представлен метод построения рейтинга тренеров в сфере спортивных услуг (фитнеса) на основе анализа важных показателей качества их работы и применения иерархического подхода для агрегирования количественных показателей в интегральный индекс. Автором разработаны алгоритм группировки показателей и система вычисления интегрального рейтинга тренеров, позволяющие руководству организации сферы спортивных услуг принимать обоснованные решения о размерах материального стимулирования персонала.

Корпоративный портал как инструмент развития сотрудников и клиентов

Авторы рассказывают о создании и развитии общего корпоративного портала, объединившего сотрудников и клиентов компании с целью одновременного развития персонала и потребителей, повышения эффективности бизнеса.

Актуальные аспекты построения коммуникаций в деятельности педагога-психолога

Как известно, социальные проекты могут быть эффективными, если в них грамотно выстроены коммуникации. Когда мы говорим об оказании услуги, возникает вопрос о состоянии коммуникативной культуры личности и тех аспектах, из которых данная культура складывается. Необходимо учесть и проблему того, как функционируют коммуникативная, перцептивная и интерактивная стороны процесса общения, — об этом рассказывает автор.

Составление контент-плана для групп организации дополнительного образования в социальной сети «ВКонтакте»

В статье рассматриваются способы улучшения контент-плана группы в социальной сети «ВКонтакте» на примере АНО ДПО «ЦПК «Становление». Анализ контент-плана данной организации показал, что ей необходимо уделять больше внимания содержанию публикуемых материалов, т.к. в настоящее время качественный контент в социальных сетях является для компании серьезным конкурентным преимуществом.

Онлайн-марафон развития эмоционального интеллекта: ключевые элементы применения

Авторы делятся опытом проведения онлайн-марафонов по развитию эмоционального интеллекта и рядом идей, которые позволяют сделать марафоны эффективными.

Управление мотивами потребителей в маркетинговой стратегии спортивно-благотворительного проекта

Статья посвящена исследованию мотивов поведения потребителей. Автором сформирована модель мотивов целевой аудитории спортивно-благотворительного проекта, представлена маркетинговая стратегия данного мероприятия. На  основе анализа даны рекомендации по разработке маркетинговой стратегии спортивно-благотворительных проектов с учетом мотивов благотворительного поведения.

Тонкая настройка call-центра

Общий принцип оценки деятельности любого подразделения, не только callцентра: процесс работы разбивают на составляющие, описывают их и вводят методы их контроля. Без этого может функционировать небольшой call-центр, но построить устойчивую структуру более чем с 1000 рабочих мест невозможно. Чем call-центр напоминает механизм, из каких «деталей» он состоит и как регулировать их работу — читайте в статье.