Взаимодействие структурных подразделений компании для мобилизации потенциала складского хозяйства

Функционирование склада невозможно без взаимодействия с подразделениями, которые являются связующим звеном между ним и внешней средой. Чтобы достичь успеха в организации складской подсистемы, необходимо четко организовать взаимоотношения между подразделениями компании и складом. Решению данной проблемы посвящена статья.

Мониторинг возвратных потоков компании на основе сбалансированной системы показателей

В данной статье рассматривается построение сбалансированной системы показателей на примере службы управления возвратными потоками торговой компании от этапа построения стратегической карты до расчета целевых значений ключевых показателей.

Разработка и оптимизация складского хозяйства компании (Часть 2)

Решение проблемы разработки складского хозяйства компании связано с двумя возможными сценариями развития событий — требуется либо создание нового складского хозяйства, либо увеличение мощностей на основе действующего. Вторая часть статьи посвящена вопросам проектирования складского хозяйства, в частности анализу проектов и выбору оптимального варианта генплана, а также рассматривается проблема оптимизации складского хозяйства.

Интегрированные модели цепи поставок

В данной статье рассматривается применение методов смешанного целочисленного линейного программирования на примере создания и оптимизации модели цепи поставок для промышленной фирмы. Данная модель создается путем построения множества подмоделей и относится к классу интегрированных моделей цепи поставок.

Корпоративный справочник как новый инструмент маркетинговых коммуникаций

В статье пойдет речь о том, как вполне обычный предмет, телефонный справочник, превратить в эффективный инструмент маркетинговых коммуникаций и поддержания теплых отношений с партнерами по бизнесу.

Современные тенденции программ лояльности и co-brand-проектов

В статье рассматривается современный взгляд на лояльность клиентов, причины перехода от скидок к бонусам и некоторые тонкости внедрения бонусных схем (типы бонусов и способы их оформления). Также говорится об основных принципах построения клубных программ лояльности и о перспективах co-brand-проектов с банками.

Применение методов интегрированных маркетинговых коммуникаций при разработке и проведении маркетинговых мероприятий

В статье рассматривается понятие "интегрированный маркетинг". Автор на основе собственного профессионального опыта проводит анализ применяемых современных маркетинговых технологий, в частности, интегрированных маркетинговых коммуникаций и CRM. Отдельное внимание в статье уделяется применению современных маркетинговых технологий на примере развития бизнеса крупнейших международных компаний.

Комплекс маркетинга: какую концепцию выбрать?

Статья посвящена проблемам выбора концепции комплекса маркетинга и использования его основных элементов. В статье описывается цель комплекса маркетинга, необходимость ее количественной оценки, приводится пример взаимодействия подэлементов, а также рассматривается связь составляющих комплекса маркетинга с внешней средой.

Нефинансовые показатели деятельности клиентских подразделений: сбор данных и исследования

Статья продолжает цикл публикаций, посвященных проблемам сбора и применения нефинансовых показателей в работе клиентских подразделений (начало см. в "Маркетинг и маркетинговые исследования". — 2006. — № 4). В ней рассматриваются проблемы сбора данных внутри компании и проведения исследований с использованием методики "тайный покупатель" (Mystery Shopping) и оценки уровня удовлетворенности клиента (Customer Satisfaction Index).

Как правильно заказать маркетинговое исследование?

О необходимости маркетинговых исследований знают все. Но что делать, если нет возможности провести исследование самостоятельно? Как выбрать консультанта, который поможет в этом непростом деле? Как избежать досадных ошибок при составлении запроса на исследование? Как контролировать процесс проведения исследования? Ответы на эти вопросы предлагает автор статьи.