В данной статье рассматриваются начальные условия, которые необходимо создать, чтобы приступить к разработке сбалансированной системы показателей (ССП). Речь идет о стратегии компании, осмысление и четкое изложение которой обеспечивают успех всей последующей работы. Недоработки и ошибки на этом этапе являются причиной неудач при создании и внедрении ССП.