1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Персонал
  4. Мотивация
  5. Материальная мотивация
  6. Мотивация отдела продаж

Организация службы продаж

Статья продолжает серию публикаций об организации системы сбыта. В материале рассмотрены основные этапы формирования эффективной службы продаж, включающие постановку целей, выбор принципов организации и функционирования описываемого подразделения, разработку его структуры и регламентов, а также создание и внедрение системы мотивации персонала.

Страниц: 10
Рейтинг:

Здравомыслов П.И.

УКД — 2007, №4

Нулевые маркетинговые каналы, или как добиться эффективности личных продаж

Личные продажи — один из наиболее востребованных инструментов маркетинга для увеличения объема сбыта, однако для их организации необходимы значительные управленческие усилия. Как сделать личные продажи эффективными, как оценить вклад каждого участника сбытового процесса, каким образом можно мотивировать сотрудников
первой линии с помощью тренингов и других методов? Этим вопросам посвящена данная статья.

Страниц: 8
Рейтинг:

Скоробогатых И.И., Пейсарова М.Х.

УКД — 2007, №2

Тайный покупатель

В статье автор рассказывает о практическом опыте применения метода "тайный покупатель" для исследования качества
обслуживания клиентов.

Страниц: 8
Рейтинг:

Очеретлова Г.В.

МОТ — 2007, №1

Тайный покупатель, или как все тайное становится явным

В статье говорится о том, как правильно организовать проведение исследования по методу "тайный покупатель", как эффективно использовать полученные данные и мотивировать персонал с помощью этого метода, какие "подводные камни" вас могут ожидать.

Страниц: 6
Рейтинг:

Бондаренко Н.Ю.

МОТ — 2007, №1

Как использовать результаты оценки качества обслуживания для мотивации персонала

Увязать результаты оценки качества обслуживания клиентов
и мотивацию торгового персонала, на первый взгляд, несложно: хорошая работа поощряется премией, за плохую — взыскивается штраф. Но на практике эта простая схема может
по-разному функционировать в компаниях с разной управленческой философией.

Страниц: 7
Рейтинг:

Емельянов Е.Н., Капитанчук Ю.Б.

МОТ — 2007, №1

Какое напряжение подать, или зависимость качества сервиса в рознице от уровня мотивации сотрудников

В статье раскрывается понятие качества сервиса, говорится о
построении системы работы с персоналом, нацеленной на
обеспечение высокого уровня обслуживания. Освещая методы
контроля, автор акцентирует внимание на методике Mystery
Shopping.

Страниц: 8
Рейтинг:

Казаринова Е.А.

МОТ — 2007, №1

Обучение в сфере розничной торговли

Данная статья посвящена основным аспектам обучения персонала, работающего в сфере розничных продаж. Рассматриваются структура обучения на испытательном сроке, основные направления обучения продавцов, а также вопросы, связанные с оценкой эффективности обучения. Статья может представлять интерес как для HR-менеджеров, работающих в розничных сетях, так и для тренеров и руководителей учебных центров и корпоративных университетов.

Страниц: 6
Рейтинг:

Винокур Р.Ф.

УРП — 2006, №4

Практический подход к формированию системы мотивации торгового персонала

Руководство любой серьезной компании уделяет пристальное внимание системе материального и нематериального стимулирования сотрудников. Это естественно, поскольку лояльные сотрудники приносят компании большую прибыль, чем нелояльные. Определению того, кому из сотрудников какая система мотивации подходит больше всего, и посвящена данная статья.

Страниц: 9
Рейтинг:

Крылова А.А.

УЧП — 2006, №2

Как работает система мотивации

Одним из ключевых инструментов повышения эффективности персонала компании является правильно спроектированная система мотивации. Организация, в которой экономические показатели растут вместе с доходом сотрудников,
становится более конкурентоспособной. Возможность положительно влиять на свой доход позволяет закрепить в штате лучших специалистов, которые знают, как добиваться необходимых результатов.

Страниц: 9
Рейтинг:

Сотникова И.В., Коппек В.С.

МОТ — 2006, №2

Мотивация отдела продаж

(текущий раздел)