1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Продажи
  5. Техника продаж

Установление контакта с клиентами

Статья раскрывает подходы и технологии общения с клиентом на стадии установления контакта. Автор подробно останавливается на некоторых техниках
установления контакта: знаках внимания, вопросах о реальности клиента, вербализации чувств партнера, технике активного слушания. Материал интересен тем, что проиллюстрирован примерами и вариантами, которые можно включать в непосредственную работу продавца.

Страниц: 8
Рейтинг:

Новикова Г.А.

ЛП — 2008, №1

О пользе стандартизации обслуживания

В статье рассмотрены вопросы стандартизации обслуживания клиентов продавцами-консультантами в целях улучшения качества этого процесса, повышения
продаж, формирования имиджа компании и узнаваемости среди покупателей.
Также автор коснулся вопросов контроля исполнения стандартов обслуживания
и их эффективности. Дополнительно приводится образец документа
"Корпоративный стандарт обслуживания".

Страниц: 8
Рейтинг:

Жукова Е.С.

ЛП — 2008, №1

Краткий курс успешного продавца

В статье рассматриваются темы начального обучения и этапы становления продавца. Описаны приемы самодиагностики продавцов и сформулированы законы, по которым строится работа торгового персонала. Приведены примеры
самонастроя, раскрываются секреты эффективной аргументации в диалоге с покупателем, приводятся типы и модели вопросов, используемых продавцом в
процессе общения с клиентом.

Страниц: 11
Рейтинг:

Колотило Р.М.

ЛП — 2008, №1

Быстрый успех: как атрибуция успешных продаж формирует концепцию поведения неопытных торговых представителей

Неопытным торговым представителям успех позволяет выработать основы стратегии их деятельности. Изучение анализа финансовых услуг торговых представителей дает возможность сформулировать интерпретацию и концепцию поведения неопытных продавцов после заключения успешной торговой сделки. В работе обсуждаются значение этого успеха для менеджеров и варианты будущих исследований.

Страниц: 16
Рейтинг:

Диксон А., Форбс Л., Шерцер С.

УП — 2007, №6

Пять шагов на пути к эволюции

Процессы развития информационных технологий, в частности интернета, позволяют потребителям найти предложение, которое может оказаться лучше вашего. В условиях такого неконтролируемого и неизбежного обострения конкуренции предприятиям необходимо как можно скорее осознать грядущую маркетинговую эволюцию и присоединиться к ней.

Страниц: 10
Рейтинг:

Юдина Н.В.

МУ — 2007, №4

Презентация как важнейший инструмент построения и развития партнерских сетей на рынке B-2-B

Презентации являются эффективным инструментом построения и развития партнерской сети. Однако немногие компании получают выгоду от обращения к ним. Почему? Дело в том, что специалисты часто не подозревают о том, что нужно учитывать разницу в подходах к организации презентаций
в зависимости от состояния партнерской сети. Автор проанализировал, каким образом следует разрабатывать презентации на каждом этапе формирования последней.

Страниц: 8
Рейтинг:

Колесников А.В.

РТП — 2007, №3

Продавать "на пять". Психологические рецепты на "кухне продавца"

Можно не иметь большого опыта работы, не обучаться на тренингах, но быть продавцом "от Бога". Такие менеджеры интуитивно пользуются законами психологии в общении с клиентами. Но существуют еще и законы продаж, не зная которых иногда трудно понять, почему сделка сорвалась и клиент остался не доволен. В статье описана несложная "пятизвездная" классификация этапов процесса продаж, которая позволит быстро разобраться в сущности данного процесса.

Страниц: 13
Рейтинг:

Сотникова Т.В.

УП — 2006, №5

Нестандартные решения в продажах

Статья представляет собой эссе, размышление автора на тему управления продажами.
Как превратить процесс продажи в увлекательное занятие? Как отойти от стереотипов и использования стандартных решений? Как сделать продажи творческим и увлекательным процессом? На эти вопросы автор дает ответы в статье и делится собственным опытом нестандартных продаж.

Страниц: 7
Рейтинг:

Потапов А.В.

УП — 2006, №4

Использование метафорического влияния при переговорах в сфере продаж

Вы сможете познакомиться в этой статье с некоторыми очень эффективными методами убеждения и влияния, которые помогут вам добиваться успехов как в коммерческих переговорах, так и в личном общении. Этот материал вошел в недавно опубликованную книгу "Продажи на 100%".

Страниц: 7
Рейтинг:

Иванова С.В., Болдогоев Д.Г.

УП — 2006, №2

Техника продаж

(текущий раздел)

Личные продажи

Коммерческое предложение Очный контакт Телемаркетинг

Методики переговоров

Психология влияния