Информация Статьи Видео Тарифы Для вузов и библиотек  
ИДГ 25 лет
Рубрикатор > Журналы > Личные продажи > №1, 2008 > Статья

О пользе стандартизации обслуживания



Журнал: "Личные продажи", #1, 2008 г.
Рубрика: Менеджмент качества   Корпоративная культура  

Ключевые слова: корпоративный стандарт обслуживания, сетевые магазины, продавцы-консультанты, обслуживание клиентов в торговом зале, образец корпоративного стандарта



В статье рассмотрены вопросы стандартизации обслуживания клиентов продавцами-консультантами в целях улучшения качества этого процесса, повышения продаж, формирования имиджа компании и узнаваемости среди покупателей. Также автор коснулся вопросов контроля исполнения стандартов обслуживания и их эффективности. Дополнительно приводится образец документа "Корпоративный стандарт обслуживания".

Содержание статьи.
• Обучение продажам
• Корпоративный стандарт компании

Предварительный просмотр статьи
Зарегиструйтесь, чтобы
ознакомиться со статьей




Как скачать (83 Kb, 8 стр.)


Жукова Евгения Станиславовна

Жукова Евгения Станиславовна
Независимый консультант, бизнес-тренер
Местоположение: Cанкт-Петербург

Список статей этого автора:

1. О пользе стандартизации обслуживания
Журнал: Личные продажи, #1, 2008 г.

Телефон службы поддержки: (495) 103-3110 доб. 555
support /frog/ grebennikov /dot/ ru