Анализ сегментации интернет-покупателей: латентные классы

Авторы данной статьи применяют моделирование латентных классов для сегментирования потребителей, совершающих покупки через Интернет, на основе их поведения. Затем по двум параметрам — демографическим характеристикам и искомым выгодам — создаются профили сегментов. Авторы приходят к выводу, что изучение искомых выгод может принести больше диагностической / отличительной / характеристической информации, чем составление профиля исключительно по демографическим признакам. Результаты исследования проливают свет на представления покупателей об электронной торговле и их поведение в этой сфере. Во-первых, они придают большее значение атрибутам, связанным с возможными потерями, а не с выигрышами. Во-вторых, по сравнению с другими онлайновыми атрибутами, связанными с покупками, атрибут «самая низкая цена на товар» не воспринимается интернет-покупателями как один из самых важных. Этот факт может также свидетельствовать о том, что цены на товары в интернет-магазинах различаются незначительно, и потребители продолжают оценивать имеющиеся предложения уже по другим критериям. В-третьих, демографические характеристики, несмотря на традиционные представления, не являются определяющим параметром, по которому интернет-покупатели различаются между собой. В-четвертых, можно выделить большой сегмент интернет-пользователей, которые не любят делать покупки в режиме онлайн главным образом потому, что не уверены в безопасности конфиденциальной информации. Такие пользователи убеждены, что это самый важный из атрибутов электронной торговли и что продавцы интернет-магазинов уделяют ему крайне мало внимания.

Печатается с разрешения Elsevier Science Inc.

Источник: Journal of Business Research (вып. 57, 2004 г.).


Модели потребительского поведения и интернет-маркетинг

В статье рассмотрена трехмерная матрица ценовой и
неценовой привлекательности продукта и спроса,
позволяющая описать восемь основных моделей потребительского поведения. Представлены характеристики этих моделей и их модификации при продаже
продуктов через Интернет. Отмечены модели, представляющие интерес для интернет-маркетинга. Практическую применимость предложенных моделей
можно оценить с помощью предлагаемой образовательной услуги через Сеть.

Привлечь и удержать...

В данной статье представлен портрет пользователей российского Интернета, прибегающих к услугам e-commerce. Рассматриваются проблемы взаимодействия с клиентами интернет-магазина и
действия, направленные на повышение эффективности этих контактов. В качестве примера использованы данные крупнейшего российского интернет-магазина "Озон".

Поисковая реклама как специфический проводник маркетинговых коммуникаций

Реклама в поисковых системах, или поисковая реклама, в последнее время привлекает все большее
внимание различных рекламодателей. Однако часто
этот тип рекламной коммуникации рассматривается
исключительно как продающая реклама, которая
представляет интерес для малого и среднего бизнеса, имеет слабое отношение к построению бренда и
воспроизводит в Интернете бесплатные газеты объявлений. В действительности это далеко не так:
практика использования рекламы на крупнейших поисковых системах показывает, что размещение привязанных к запросам пользователя рекламных сообщений является не столько новым самостоятельным
типом рекламы, сколько новым проводником для
весьма разноплановых маркетинговых коммуникаций. Их целью может быть и стимулирование спроса,
и развитие бренда, и увеличение прямых продаж.

Онлайновые сообщества как идеальная среда для персонифицированных маркетинговых коммуникаций

Мир интернет-технологий стремительно меняется,
появляются новые термины, например: "онлайновое
сообщество", "маркетинговые коммуникации", "персонифицированный маркетинг". Об этих терминах,
их значениях и о том, как они дополняют друг друга,
вы узнаете, прочитав эту статью.

Сочетание онлайновых и офлайновых аспектов в принципах построения бизнес-моделей поисковых сервисов

Вывод на интернет-рынок новых ресурсов требует учитывать не только IT-аспекты и возможности проектов, но и обязательно приоритет удовлетворения потребностей пользователей с целью последующей окупаемости. В статье на примере создания адресно-справочной базы "Найти Просто" рассмотрены некоторые особенности использования контекстной рекламы.

Интернет глазами российских пользователей: применение, цели, возможности

На сегодняшний день Интернет еще не является неотъемлемой частью жизни российского общества, однако интерес к нему возрастает, а аудитория постепенно расширяется. На основе ряда исследований, проводимых "Левада-Центром", авторами статьи делается попытка оценить динамику Интернет-аудитории, выделить основные характеристики пользователей сети, цели обращения к Интернету, а также оценки пользователями возможностей Интернета, как информационно-познавательные, так и коммуникативные.

Интернет-пользователь в России. Апрель 2004 г.

Статья написана с использованием материалов шестой волны проекта "Онлайн Монитор". МАСМИ регулярно (дважды в год) проводит это исследование с целью создания социологического и поведенческого портрета пользователя Интернет. Более 82 тыс. заполненных анкет получено в апреле-мае 2004 г. Ответы респондентов помогают оценить, кто и сколько времени проводит в Сети, какие сайты знает или посещает, что и по какой цене покупает онлайн и т. д. Обработанные данные востребованы компаниями, предоставляющими товары и услуги через Интернет, а также занимающимися рекламным бизнесом в Сети.

"Необычный мир" внутреннего устройства сайтов

Многие компании давно задумываются о том, как превратить сайт из простого источника информации в мощный ресурс, с помощью которого можно проводить рекламные кампании и просчитывать маркетинговые ходы. На помощь приходят системы управления сайтами (cms). Подобные платформы открывают нам изобилие технических возможностей в создании динамического веб-ресурса. С помощью данных систем можно с легкостью добавлять разделы, размещать иллюстрации, управлять рассылками, публиковать закрытую информацию только для определенных групп. И это только небольшой список всего того, что можно добиться с помощью cms. Остановимся подробнее на системе управления сайтами Q-Publishing.

Сегментация и таргетинг

(текущий раздел)

Портрет аудитории