Так ли важно для успешного менеджмента добиваться известности и примечательности продвигаемого бренда? Мнение, что необычность, экстраординарность повышают известность продукта и лояльность потребителей, всего лишь иллюзия. Автор на примерах доказывает: главное для продукта, произведенного под определенным брендом, — быть удобным для потребителя и вызывать у него положительные ассоциации.