«Мое достоинство (оно же мой недостаток) — это доводить до конца проекты». Интервью с К. Кузнецовым

Предлагаем вашему вниманию интервью с К. Кузнецовым, руководителем проектов с большим опытом работы в госкомпаниях (ОАО «РЖД», Департаменте информационных технологий (ДИТ) г. Москвы, ГУП «Московский социальный регистр»), сертифицированным директором проектов по модели IPMA — СОВНЕТ (уровень A), в котором он подробно рассказывает о своем проектном опыте, делится с читателями наблюдениями за тенденциями развития проектного управления, а также раскрывает некоторые профессиональные секреты.

О методике и результатах проведения профессионального открытого всероссийского конкурса «Проектный руководитель — 2019»

В статье рассказывается об особенностях организации открытого всероссийского конкурса «Проектный руководитель — 2019». Авторы описывают цели и  ценности конкурса, его отличительные черты, порядок проведения, инструменты, формы и методику оценки участников, а также приводят количественные данные об участниках конкурса в 2019 г., перечисляют победителей в трех основных номинациях конкурса и специальных номинациях жюри.

Цифровая эпоха и компетенции менеджеров проектов

В цифровую эпоху организации постоянно находятся в поиске квалифицированных менеджеров, способных управлять сложными проектами и программами. Менеджер проекта должен уметь работать быстро, итеративно и применять новые технологии. Менеджер, ориентированный на следование установленным процессам, не сможет выполнить работу такого типа. В данной статье рассматривается, какие навыки являются наиболее важными в цифровую эпоху и в какой степени практикующие менеджеры проектов обладают этими навыками.

Особенности обучения руководителей call-центра

Управление call-центром — это целая наука со своими правилами и метриками. Еще в 1996 г. компании Microsoft, Intel, American Express, Dell, Motorola и Novell разработали отраслевой стандарт COPS, который, по сути, является «правилами дорожного движения» для сотрудников и руководителей call-центров. Данная статья отвечает на вопрос, как применить эти правила для эффективного управления call-центром.

Специалист по технической поддержке

В настоящей статье автор продолжает рассмотрение IT-профессий. Речь идет о специалистах технической поддержки. В работе проанализированы соответствующие профессиональные стандарты, необходимое для деятельности в этой области образование, составлены профили должностей.

Стимулы и мотивы эффективного сотрудника отдела продаж

В статье автор рассматривает тему единства двух аспектов стимулирования труда: материального и нематериального. Особое место занимает тема нематериального стимулирования, создание внутренней мотивации на достижение лучших результатов. Также автор дает представление об особенностях внедрения нематериального стимулирования, его вариантах и методах, о роли руководителя в определении стиля взаимодействия между сотрудниками внутри отдела продаж, приводит примеры конкретных ситуаций.

Мотивация сотрудников службы логистики

В статье на основе практики автора рассмотрены аспекты мотивации персонала логистического департамента производственно-коммерческого предприятия. Автор показывает единую для всех менеджеров предприятия систему мотивации, анализирует варианты мотивации для рабочего и исполнительского персонала службы логистики.

Специалист по дистанционному обслуживанию

В статье сопоставлены две достаточно новые для рынка труда профессии — специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию и специалист по дистанционному банковскому обслуживанию. Автор анализирует соответствующие профессиональные стандарты, возможные долгосрочные и краткосрочные программы обучения и профили должностей этих специалистов.

Стандарт «специалист по управлению рисками»: основные изменения

В данной статье сопоставляются две версии профессионального стандарта «Специалист по управлению рисками», утвержденные в 2015 и 2018 гг. Автор рассматривает существующие программы обучения и сертификации в сфере риск-менеджмента, а также изменения нормативно-правовой базы, регулирующей данную область.

Оценка качества коммуникаций сотрудников отдела продаж с клиентами

Автор предлагает методику оценки работы менеджеров отдела продаж с клиентами, дает практические рекомендации по ее использованию, приводит необходимые для построения успешной коммуникации регламенты, стандарты и инструкции.

Grebennikov Business Career
Временные номера для связи: (962) 934-7316, (917) 524-8154
Служба поддержки: (495) 103-3110 доб. 555
support@grebennikov.ru