Формализованный бизнес-процесс «мониторинг удовлетворенности» в основе системы клиентоориентированных продаж

Статья посвящена вопросам разработки и формализации процессов и процедур, осуществляемых в рамках управления клиентоориентированными продажами. Необходимость такой формализации продиктована стремлением повысить эффективность обслуживания потребителей и партнеров, что позволит компании сохранить свои позиции на высококонкурентном рынке.

Страниц: 17
Рейтинг:

Епишин Н.Б.

МС — 2011, №6

К вопросу о совершенствовании корпоративной политики организации

В статье рассматривается одно из возможных направлений совершенствования
корпоративной политики организации — введение электронных регламентов и
формализация бизнес-процессов, поддерживающих корпоративные процедуры.

Страниц: 17
Рейтинг:

Панфилова Е.Е.

МС — 2010, №6

Бизнес-процессы в ресторанном менеджменте

Статья посвящена основным видам бизнес-процессов в организации, их взаимосвязи и влиянию на результативность работы компании. Авторы изучают специфику основных и вспомогательных бизнес-процессов в ресторанном бизнесе, предлагают решения по оптимизации работы организации, иллюстрируя их конкретными примерами.

Страниц: 16
Рейтинг:

Расторгуева И.В., Пономарев М.А.

УЧП — 2010, №4

Сделайте качество товаром

Качество — вот главный «товар», который обеспечивает внимание потребителя и, соответственно, позволяет предприятию выживать в конкурентной среде. Максимальное качество с минимальными затратами — это идеал, а процессный подход — один из инструментов его достижения. Автор статьи предлагает свой взгляд на эту современную технологию управления.

Страниц: 11
Рейтинг:

Горбунов А.В.

МС — 2010, №1

Специфические особенности комплекса маркетинговых решений и мероприятий в упаковочной индустрии

В статье рассмотрены специфические особенности рынка, потребителей, конкуренции среди предприятий упаковочной индустрии, а также специфика разработки новых видов упаковки и упаковочных материалов. Маркетинговые решения относительно упаковочной продукции принимаются как на товарных рынках, которые обслуживает упаковочная индустрия, так и на самом рынке. Порядок и этапы принятия этих решений автор подробно рассматривает в статье.

Страниц: 10
Рейтинг:

Рыкалина О.В.

МиМИ — 2010, №1

Алгоритм, принципы и проблемы формирования бизнес-модели компании на базе заимствования опыта

Эффективная, оптимизированная и гибкая бизнес-модель компании является одним из ключевых факторов успеха любого бизнеса. как с точки зрения наиболее эффективного использования ресурсов, так и с точки зрения функционирования компании во внешнем окружении.
В данной статье мы рассмотрим альтернативный наиболее распространенному пути "изнутри — наружу" путь формирования бизнес-модели компании, названный нами "снаружи — вовнутрь".

Страниц: 12
Рейтинг:

Шушкевич С.В.

УП — 2009, №5

Устойчивость решений в моделях производственной логистики

В любом производственном процессе время от времени происходят сбои. Задача производственной логистики — заранее рассчитать, при каких значениях отклонений исходных параметров процесс реализации работ будет продолжаться без каких-либо ощутимых потерь. Авторы статьи предлагают свой метод проведения подобных расчетов.

Страниц: 16
Рейтинг:

Мищенко А.В., Сазонова А.С.

ЛС — 2009, №5

Эффективные решения – лучшие результаты

В командной работе индивидуального знания цели недостаточно. Только после того как цель будет понята и принята участниками команды, они смогут выработать наиболее эффективные способы ее достижения. Автор статьи делится опытом построения бизнеса, основанного на принципах командной работы и четкого разделения ответственности между всеми участниками бизнес-процесса.

Страниц: 9
Рейтинг:

Закиров Г.Х.

УП — 2009, №3

Логические модели измерения результативности (часть 1)

В статье обсуждаются возможности разработки и применения логических моделей
измерения результативности в управлении коммерческой организацией, ее подразделениями и вспомогательными службами. В таких моделях достижение конечных финансовых результатов рассматривается через призму развертывания цепочки событий и действий от ввода ресурсов через осуществление разнообразных
мероприятий и получения краткосрочных непосредственных, среднесрочных промежуточных результатов до определения их долгосрочных последствий.

Страниц: 11
Рейтинг:

Черемушкин С.В., Понкрашкина Г.А.

УУиФ — 2009, №1

Бизнес-процессы: методика классификации для коммерческого банка

Настоящая статья посвящена вопросу представления деятельности экономического субъекта посредством выделения бизнес-процессов. Автором приведены результаты исследования основных существующих методик классификации бизнес-процессов. Каждая их них получила мировое признание и практическое применение. В статье также особое внимание уделено разработке классификации бизнес-процессов применительно к деятельности коммерческого банка.

Страниц: 8
Рейтинг:

Панов М.В.

МС — 2008, №4

Процессный подход

Описание бизнес-процессов

(текущий раздел)

Электронная библиотека