1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Менеджмент
  4. Менеджмент качества
  5. Системы управления качеством

Процедура оценки качества логистического сервиса

В статье рассмотрены процедуры и основные критерии (показатели) оценки качества логистического сервиса, показаны преимущества стандартизации и контроля уровня логистического обслуживания. Особое внимание автор уделяет вопросу нахождения (и соблюдения) баланса "затраты / качество сервиса".

Страниц: 7
Рейтинг:

Сергеев В.И.

ЛС — 2010, №1

Бенчмаркинг: кто кого?

В условиях высокой конкуренции и быстро изменяющегося рынка компании становится недостаточно собственного опыта. А когда конкуренты "дышат в спину", времени и права на ошибку просто нет. В такой ситуации укрепить рыночную позицию может только использование уже готовых решений, ассимиляция успешного опыта коллег, внедрение испытанных бизнес-процессов, или, другими словами, бенчмаркинг.

Страниц: 7
Рейтинг:

Третьякова О.В.

МС — 2009, №6

Создание и совершенствование системы менеджмента качества образования в вузах

При рассмотрении вопросов функционирования и развития современной системы высшего профессионального образования в ряд актуальных все чаще выдвигаются проблемы качества подготовки специалистов и систем менеджмента качества в вузах. Эти проблемы и будут обсуждаться в данной статье.

Страниц: 16
Рейтинг:

Звонников В.И., Нефедов В.А.

МС — 2009, №6

Философия бизнеса: мнение и опыт

Автор предлагает пересмотреть традиционные представления о долгосрочном присутствии на рынке и развитии бизнеса, о характере, целях, задачах и методах управления. Он обращает внимание читателя на то, что сегодня покупатель имеет возможность сравнивать товары, произведенные во многих странах мира, и низкая цена все меньше влияет на его выбор: на первый план выходит качество продукции.

Страниц: 8
Рейтинг:

Тишков Ю.С.

МС — 2009, №5

Анализ нововведений в системе управления персоналом предприятий при внедрении системы менеджмента качества по стандартам ISO 9000

В статье рассматриваются нововведения в системе управления кадрами предприятий в условиях внедрения системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ISО 9000. Особое внимание автор уделяет разработке регламента процесса управления персоналом и направлений постоянного его улучшения в соответствии с циклом Деминга PDCA.

Страниц: 20
Рейтинг:

Шмелева А.Н.

УРП — 2009, №4

Самооценка компании в период экономических перемен

Переход из состояния, в каком данная организация находится в настоящее время, в то, к которому она стремится, — важнейшая часть программы преобразований. Управление перестройкой начинается с определения целей и оценки нынешнего состояния компании. Результаты этого, как правило, являются хорошей базой для начала изменений.

Страниц: 7
Рейтинг:

Козлов В.В.

УРП — 2009, №4

Антикризисное управление и подвижки в системах вознаграждения

В сложные кризисные времена низкой ликвидности, падения спроса на продукцию и отсутствия доверия на финансовых рынках управленческие инструменты проходят проверку на качество. Особый интерес для практиков представляют инструменты повышения заинтересованности менеджмента и членов совета директоров (СД) в преодолении кризисных явлений и поиска новых возможностей развития. Одним из таких инструментов является HR-бенчмаркинг.

Страниц: 24
Рейтинг:

Теплова Т.В.

МОТ — 2009, №4

Ответ на вызов времени

В работе обсуждается возможность выхода нашей страны из глобального кризиса. Особое внимание автор уделяет проблеме целеполагания, подчеркивая ключевую роль интеллектуальной элиты в поиске нового смысла экономического развития страны.

Страниц: 8
Рейтинг:

Кузнецов А.И.

МКач — 2009, №4

Инновационный подход к оценке конкурентоспособности предприятия в сфере управления его трудовыми ресурсами (при внедрении СМК на основе стандартов серии ISO 9000)

Автор рассматривает инновационный подход к оценке конкурентоспособности предприятия в сфере управления его трудовыми ресурсами при внедрении системы менеджмента качества на базе стандартов ISO. Особое внимание в статье уделяется анализу динамики показателей эффективности СМК предприятий г. Пензы и области за 2005–2008 гг., приводится матрица оценки конкурентоспособности
предприятия, позволяющая осуществлять ее постоянный мониторинг и формировать
соответствующие персонал-стратегии развития организации.

Страниц: 10
Рейтинг:

Шмелева А.Н.

МИ — 2009, №4

Качество продукции и управление им

При оценке качества продукции следует руководствоваться определенными принципами, которые позволяли бы обоснованно подходить к выбору показателей качества, методам их оценки, способам сравнения продукции по качеству и обеспечивали бы однообразие при оценке качества разнородной продукции, т.е. единство и точность измерения качества.

Страниц: 17
Рейтинг:

Белый В.М., Зиновьев В.Н., Маренникова И.В.

МС — 2009, №4

Системы управления качеством

(текущий раздел)

Бенчмаркинг

Внутренний аудит