Анализ нововведений в системе управления персоналом предприятий при внедрении системы менеджмента качества по стандартам ISO 9000
Шмелева А.Н.

Аннотация

В статье рассматриваются нововведения в системе управления кадрами предприятий в условиях внедрения системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ISО 9000. Особое внимание автор уделяет разработке регламента процесса управления персоналом и направлений постоянного его улучшения в соответствии с циклом Деминга PDCA.

Содержание

Значение персонала при управлении качеством;

Система управление персоналом как процесс;

Разработка регламента процесса управления персоналом;

Описание процесса управления персоналом;

Показатели функционирования процесса управления персоналом;

Показатели оценки процесса управления персоналом;

Матрица действий для выстраивания эффективной модели управления трудовыми ресурсами при внедрении СМК в соответствии со стандартами ISO 9000;

Эффективность модель системы управления трудовыми ресурсами предприятия при внедрении СМК в соответствии со стандартами ISO 9000:2000;

Основные направления деятельности кадровых подразделений организации в условиях применения стандартов серии ISO 9000;

Основные подходы к постоянному совершенствованию процесса управления персоналом;

Дополнительные показатели оценки процесса управления персоналом;

Ключевые слова: система менеджмента качества, СМК, процессный менеджмент, значение персонала, система управления персоналом, регламент, показатели процесса, модель управления
Журнал: «Управление развитием персонала» — №4, 2009 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 20.
Кол-во знаков: около 27,905.

1. Бабушкина Е.А. Управление эффективностью компании. — Подробнее .

2. Бугров Д. Метрика эффективности // Вестник McKinsey. — 2003. — №1.

3. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. — Введ. 2001-08-31. — Подробнее .

4. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. — Подробнее .

5. Дорофеев В.Д. Эффективность управления трудовыми ресурсами предприятия при внедрении системы менеджмента качества. — Пенза: Изд-во Пензенского государственного университета, 2008. — 210 с.

6. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Дмитриев А.И. Эффективная модель системы управления трудовыми ресурсами предприятия при внедрении СМК по стандартам серии ИСО 9000:2000 // Вестник Уральского государственного технического университета. — 2008. — №2. — С. 35-50.

7. Ильин В.В. СМК и человеческий фактор // Методы менеджмента качества. — 2006. — №3. — С. 24-26.

8. Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества как он есть. — М.: Эксмо, 2006. — 544 с.

9. Левин К., Барсуков М. Практические аспекты реализации процессного подхода в управлении человеческими ресурсами // Поволжский вестник качества. — 2006. — №1. — С. 54.

10. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. — М.: Стандарты и качество, 2000. — 408 с.

11. Синявец Т.Д. Основы управления персоналом // Методы менеджмента качества. — 2007. — №6. — С. 44-47.

12. Шинкаренко О.Н. Управление персоналом организации при внедрении стандартов серии ISO 9000:2000. — М.: Дело и сервис, 2006. — 368 с.

13. Шмелева А.Н. Оценка эффективности управления предприятиями. — Пенза: Информационно-издательский центр Пензенского государственного университета, 2006. — 160 с.

Шмелева Анна Николаевна

Шмелева Анна Николаевна
д. э. н.

Д. э. н., профессор кафедры экономики и менеджмента Пензенской государственной технологической академии.

Пенза

Другие статьи автора 10