Система диагностики системы менеджмента качества университета на тактическом уровне
Суровицкая Г.В.

Аннотация

На основе анализа возможности реализации требований стандартов ИСО серии 9000 в процессах диагностики системы менеджмента качества университета на тактическом (факультетском) уровне выявлены возможные составляющие процессной модели такой системы. В статье описаны два подхода к построению диагностического профиля системы менеджмента качества университета на тактическом уровне.

Содержание

Модель СМК на тактическом уровне;

Анализ возможности реализации требований стандартов исо серии 9000 в процессах диагностики;

Рис. 1. Модель процессов СМК на тактическом уровне;

Рис. 2. Результат анализа возможности реализации требований стандартов ИСО серии 9000 (тактический уровень);

Процессная модель системы диагностики СМК университета на тактическом уровне;

Результат функционирования системы диагностики СМК на тактическом уровне;

Рис. 3. Система диагностики СМК (тактический уровень);

Ключевые слова: качество высшего образования, система менеджмента качества, СМК, тактический уровень, процессная модель, система диагностики, диагностический профиль
Журнал: «Менеджмент качества» — №3, 2010 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 7.
Кол-во знаков: около 9,275.

1. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. «Системы менеджмента качества. Требования». — М.: Стандартинформ, 2009. — 25 с.

2. Мещеряков В.А., Суровицкая Г.В. Управление современным государственным университетом на основе процессного подхода: Монография / Под ред. В.И. Волчихина. — Пенза: Информационно-издательский центр ПензГУ, 2008. — 240 с.

3. Суровицкая Г.В. Диагностика СМК университета: теория построения, анализа и управления: Монография / Г.В. Суровицкая, М.В. Чернецов. — Пенза: Издательство Пензенского института экономического развития и антикризисного управления, 2008. — 180 с.

Суровицкая Галина Владимировна

Суровицкая Галина Владимировна
кандидат технических наук

Начальник отдела планирования и анализа Управления системой качества Пензенского государственного университета, доцент.

Пенза

Сфера профессиональных интересов — диагностика системы менеджмента качества, построение систем мониторинга. Работает над докторской диссертацией по проблемам диагностики системы менеджмента качества современного государственного университета.

Другие статьи автора 5