1. Библиотека
  2. Журнал «Клиентинг и управление клиентским портфелем»
  3. №1, 2017
  4. статья

Инструменты удержания клиентов на рынке интернет-услуг 
Левина И.В.
2
Удержание клиентов посредством выстраивания долгосрочных отношений
Предотвращение ухода клиентов к конкурентам

3
Рисунок. Окно опроса в CRM-системе

Ключевые слова: удержание клиентов, долгосрочные отношения, клиентоориентированность, качественное обслуживание, сервис

Аннотация

Автор статьи рассказывает о том, как выстроить в компании качественный сервис с целью удержания клиентов для увеличения повторных продаж, среднего чека, а также повышения совокупной прибыли от каждого покупателя за все время сотрудничества с ним.

Журнал: «Клиентинг и управление клиентским портфелем» — №1, 2017 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 5
Кол-во знаков: около 11,174

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

Левина Ирина Валерьевна

Левина Ирина Валерьевна

Руководитель отдела маркетинга компании «Скобеев и Партнеры».

г. Москва

Другие статьи автора 3

Другие статьи в этом выпуске