Интеллект-карты в саморазвитии компетенций
Зырянова М.И.

Аннотация

Сотрудники, которые участвуют в процессе продаж, должны обладать набором специальных компетенций. Это вполне определенные знания, навыки, умения, а также способности и личные качества. В статье рассказывается о том, как можно самостоятельно развивать эти компетенции с использованием интеллект-карт.

Содержание

Как построить интеллект-карту;

Рис. 1. Содержание статьи в виде интеллект-карты;

Рис. 2. Картинки-символы для интеллект-карты самостоятельного развития компетенций в продажах;

Рис. 3. Цели и задачи развития компетенций в продажах;

Рис. 4. Базовые компетенции специалиста по продажам;

Использование интеллект-карт для саморазвития;

Таблица 1. Как использовать цвет в интеллект-карте;

Рис. 5. Интеллект-карта источников получения лидов;

Рис. 6. Развернутая структура процесса самостоятельного развития компетенций в продажах;

Рис. 7. Ключевые области знаний о продукте;

;

Рис. 8. Источники знаний об истории возникновения услуги / товара;

Рис. 9. Как стать экспертом по продукту;

Рис. 10. Алгоритм формирования настойчивости;

Практика;

Рис. 11. Ключевые поведенческие индикаторы компетенции «настойчивость»;

Рис. 12. Способы развития КПИ;

Таблица 2. Самооценка поведенческих индикаторов;

Рис. 13. Эффективность переговоров с использованием различных каналов коммуникации;

Тренинги;

Рис. 14. Факторы, которые формируют новое поведение;

Рис. 15. Технические и социальные навыки: сравнение;

Обратная связь;

Рис. 16. Форматы тренингов;

Таблица 3. Обратная связь в коммуникациях;

Способы получения знаний;

Критерии достижения результата;

Рис. 17. Литература, способствующая саморазвитию в области продаж;

Рис. 18. Типы;

Рис. 19. Критерии достижения результата;

Ключевые слова: продажи, технология продаж, интеллекткарты, компетенции продавца, саморазвитие компетенций, технологии обучения
Журнал: «Личные продажи» — №3, 2013 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 18.
Кол-во знаков: около 16,922.

Зырянова Марина Игоревна

Зырянова Марина Игоревна

Руководитель отдела обучения и развития компании «Зеленоглазое такси».

г. Москва

HR-консультант, опытный рекрутер, бизнес-тренер с опытом работы управляющего персоналом, автор книг «Скрытый потенциал вашего пространства» и «Как найти работу за 14 дней», победитель конкурса «Профессиональный успех» в номинации «Финансы и бизнес», стажировалась по пред- принимательству и малому бизнесу в Америке.

Другие статьи автора 10