Ключевые слова: Key Account Management, КАМ, управление клиентами, ключевые клиенты, управление ключевыми клиентами, маркетинговые инструменты, работа с клиентской базой
Аннотация
Кто такие ключевые клиенты? В чем различие между ключевыми и VIP-клиентами? Как выстроить правильную маркетинговую стратегию, которая позволит привлекать «правильных» клиентов? Ответы на эти вопросы представлены в данной статье.