Способы оценки влияния сервиса по различным категориям клиентов;

Сравнение выставленных и оплаченных счетов;

Соотношение между количеством позвонивших респондентов и количеством пришедших в фирму и совершивших покупки;

Способ оценки сервиса и влияния конкуренции на счет оценки изменения плотности расположения клиентов;

Количественный и качественный учет замечаний клиентов;