Вопрос этот далеко не праздный. Что вы хотите
предложить своим посетителям? В погоне за красочным оформлением, яркими флэш-роликами и
сложными программными компонентами создатели
часто забывают о текстах и их соответствии Интернету как особой среде коммуникаций. Тексты — это, по сути, главное, что нужно посетителю, а оформление представляет собой лишь удобное средство перемещения по сайту. В то же время многие материалы не только неграмотно написаны, но и
не содержат нужной информации.

Данное исследование представляет собой обзор результатов опроса медиа-директоров агентств интерактивной рекламы, касавшегося того, каким образом они осуществляют оценку, предварительное тестирование и назначение цены на баннерную рекламу. Более 90% респондентов сообщили, что при назначении цены на баннерную рекламу часто используется показатель стоимости за тысячу показов, в то время как около 33% ориентировались на число переходов пользователей по «клику» на баннер. Кроме того, большинство агентств для измерения эффективности баннера отдавали большее предпочтение количеству «кликов» и результатам (например, количеству запросов, покупок), чем количеству показов. Хотя немногие агентства регулярно проводили предварительное тестирование своей баннерной рекламы, основная масса респондентов называли в качестве главной проблемы отсутствие стандартов измерения результативности и независимого аудита интернет-сайтов. Результаты данного исследования призваны задать отправные точки для будущих исследований по данной теме и помочь процессу развития жизнеспособных стандартов измерения и ценообразования в сфере интерактивной рекламы.

Печатается с разрешения Американской академии рекламы (American Academy of Advertising).

Источник: Journal of Advertising (22 сентября 2002 г.).

По мере перехода к экономике, основанной на использовании информации, совершенство и надежность бизнес-процессов корпорации начинают определять, сможет ли фирма выявить свои будущие рынки и приспособиться к их условиям, или же специфика этих рынков окажется для нее полной неожиданностью. В современную эпоху рынки меняются настолько бурно и непредсказуемо, что в силу своей нестабильности уже не могут направлять и корректировать деятельность внутри компании. Поэтому сами внутрикорпоративные процессы должны быть стабильными и последовательными, позволяя отслеживать изменения на рынке. Сравнительно недавно стала общепризнанной необходимость устойчивого, структурированного и воспроизводимого процесса разработки нового продукта, и на данный момент только функция маркетинга не имеет общей интегрированной процессуальной модели, отсутствие которой является источником большинства наблюдающихся ныне проблем в сфере маркетинга. В данной статье обосновывается настоятельная потребность в такой структурированной, унифицированной модели маркетинга и предлагается описание первого, по мнению автора, примера этой модели.

Печатается с разрешения Elsevier Science Inc.

Источник: Industrial Marketing Management (вып. 27, 1998 г.).

В статье поднят и проанализирован вопрос, всегда волнующий
маркетологов: как измерить эффективность коммуникаций. Автор
подчеркивает, что главная задача измерения эффективности заключается не в том, чтобы получить те или иные цифры, а в том,
чтобы дать возможность правильно сориентироваться в текущей
ситуации, при необходимости скорректировать стратегию и помочь в достижении поставленных компанией целей.

В статье описаны основные подходы к проведению маркетинговых исследований собственными силами маркетинговых подразделений компаний. Особое внимание уделяется источникам получения информации для проведения исследования; рассматриваются плюсы и минусы различных способов сбора данных.

Данная статья — попытка применить маркетинговый "изнаночный" подход к
рассмотрению сути конкуренции. Анализируются возможности традиционных способов управления конкурентоспособностью участников рынка. Вниманию читателей предлагается практический способ создания конкурентного преимущества нового типа по опробованной методике. Эффективность
способа рассматривается на примерах из практики современного российского бизнеса. Даются общие рекомендации по самостоятельному применению предложенной методики.

Исследования на потребительских панелях ждет большое
будущее. Опыт сбора данных станет богаче как для потребителей, так и для исследователей. Трудность же будет состоять в
решении вопроса, какое применение найти этим данным, чтобы улучшить понимание менеджером своих потребителей и в
то же время избежать проблем, связанных с коммодификацией исследований, их усовершенствованием и регулированием.
В данной статье рассматриваются эти проблемы, а также даются конкретные рекомендации для пользователей потребительских панелей и исследователей.

Бизнес-разведка представляет собой неотъемлемое и чрезвычайно важное звено в единой стратегии управления отношениями с клиентами компании. Это процесс использования разносторонней информации о клиенте с целью создания корпоративной культуры, ориентированной на нужды и удовлетворенность заказчиков, незаменимый инструмент изменения поведения сотрудников фирмы. В данной статье рассматриваются различные источники данных о клиентах, способы получения и анализа действительно ценной информации для получения преимуществ над конкурентами и укрепления отношений с клиентами.

Печатается с разрешения автора.

Источник: журнал DM Review Magazine (июнь 2004 г.).

Профессионально созданный рекламный бриф — это залог конструктивного взаимодействия рекламодателя и рекламного агентства. Почему нельзя экономить время на составлении брифов, чего ждать от брифа, и какие шаги ведут к успеху — об этом рассказывается в данной статье.

В данной статье сделана попытка описать тенденции рынка стимулирования сбыта в России и сравнение его с мировыми тенденциями на основе выборочного анализа результатов исследования рынка промо-агентств, проведенного Всемирной Ассоциацией маркетинговых агентств (MAA Worldwide) в сентябре 2003 г. и выборочного анализа, проведенного Российской Ассоциацией стимулирования сбыта (РАСС) в апреле-мае 2004 г.