Внешний вид сотрудников как элемент корпоративной культуры
В статье автор, опираясь на свою консалтинговую практику, предлагает типологию требований к внешнему виду сотрудников и дает практические рекомендации по их применению
Электронная библиотека
Выявление и адаптация к культуре компании людей, страдающих расстройствами личности
В статье рассматриваются пути выявления и установления наиболее эффективного общения с людьми, имеющими определенные расстройства личности.
Корпоративная культура культовой компании
Важность корпоративной культуры недооценивается многими руководителями, полагающими, что ее суть сводится лишь к вежливости, обходительности и т.п. На самом деле корпоративная культура во многом определяет качество работы персонала, его отношение к коллегам, клиентам и компании в целом. Деньги не мотивируют, они вознаграждают за проделанную работу, а на будущие трудовые подвиги вдохновляет именно корпоративная культура.
Формирование и изменение корпоративной культуры в процессе управления компанией в период кризиса
В статье на примере компании «Атомстройэкспорт», лидера по экспорту российского высокотехнологичного оборудования, проанализированы основные этапы развития организации в период с 1990 г. по настоящее время.
Как оценить успешность онлайн-управления взаимоотношениями с клиентами? (часть 2)
В статье использована сбалансированная система показателей для создания инструмента оценки эффективности внедрения онлайн-управления взаимоотношениями с клиентами, выделены критерии, определяющие высокий уровень успешности такого управления для интернет-компаний.
Обучение как эффективная инвестиция в будущее дистрибьюторской компании (часть 2)
Во второй части статьи, посвященной обучению торгового персонала дистрибьюторской компании, рассматриваются вопросы, связанные непосредственно с реализацией тренинговой программы: особенности комплектации групп, роль тренера в успешном усвоении материала, последующее сопровождение сотрудников и др. Для оценки эффективности и результативности образовательного процесса предлагается использовать перечень показателей деятельности отдела обучения, таблицу для сбора и хранения данных, схему изучения результатов и прочие авторские разработки.
Прямые продажи или продвижение через дистрибьюторов?
При организации продаж производителю важен не только выбор каналов сбыта, но и способ реализации продукции через них. Как лучше работать: через дистрибьютора или собственные обособленные подразделения, эксклюзивных торговых представителей или команды общего прайс-листа? В каждом варианте есть свои достоинства и недостатки, которые рассмотрены в рамках данной статьи.
Новые возможности повышения качества решений при управлении запасами
Для задач выбора наилучшего решения при управлении запасами представлен новый формат процедур оптимизации по многим критериям. Новый подход позволит менеджеру повысить качество принимаемых решений за счет устранения феноменов неадекватного выбора для традиционных методов оптимизации.
Финансовый результат как производная бизнеса
Оценка деятельности предприятия — это отправная точка для его развития, поиска путей совершенствования бизнес-процессов, выявления сильных и слабых сторон организации. Менеджмент качества является важнейшей составляющей при оценке менеджмента организации, поскольку управление качеством — часть единого комплекса государственного управления экономикой. Основа любой системы измерений — набор показателей, которые используются для анализа деятельности организации и функционирования ее внутренних процессов.
Квалиметрия и бизнес
В современном мире прослеживаются две тенденции: рост значения категории «качество» и увеличение количества видов деятельности, для которых характерна квантификация. Как следствие проявления этих двух тенденций и возникла квалиметрия — научная отрасль, изучающая методологию и проблематику количественного выражения качества. В статье раскрываются принципы наиболее распространенного метода квалиметрии и указываются (на примере машиностроения) те области, в которых он будет наиболее эффективным.