Зарубежный опыт управления гостиничным бизнесом с помощью инновационных технологий и его использование на гостиничных предприятиях Российской Федерации

Тарасенко Эльвира Владимировна; Баканов Илья Максимович; Коршун Даниил Максимович


	1		Бизнес-процессы и эффективность менеджмента
	4		Таблица. Сравнительная характеристика CRM-систем
	5		Источники

Продажи CRM

Менеджмент инноваций Инновации в России

Туризм и отдых Гостиницы

Ключевые слова: гостиничный бизнес, инновации, зарубежный опыт, технологии, оптимизация

Аннотация

В статье рассматривается использование востребованных на международном рынке инновационных гостиничных технологий для модернизации российских средств размещения и улучшения их работы. Работа содержит общие сведения о значении этих технологий. Авторы сравнивают несколько CRM-систем, описывают внедрение инноваций, включая расчеты по нескольким показателям деятельности гостиницы, на примере бизнес-отеля «Кортъярд Марриотт Москва Сити-центр».

Журнал: «Менеджмент сегодня» — №4, 2021 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 5

DOI

10.36627/2304-6473-2021-4-4-292-296 — https://doi.org/10.36627/2304-6473-2021-4-4-292-296

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Bhasin H. Marketing Strategy of Hilton Hotels. — Подробнее .

2. Все о технологиях Marriott. Лаконичность, технологичность, гибкое пространство и сервис «по требованию». M Beta — витрина инноваций для отельеров. — Подробнее .

3. Ильина Е.Л., Тарасенко Э.В., Латкин А.Н., Валединская Е.Н., Русо М.А. Современные и инновационные методы управления маркетингом высокоразрядных гостиничных предприятий // Инновации и инвестиции. — 2020. — №5. — С. 28−33.

4. Первый мобильный консьерж-сервис. — Подробнее .

5. Предложения для Отель Кортъярд Марриотт Москва Центр (Отель) (Россия). — Подробнее .

6. Морозов М.А., Морозова Н.С. Цифровизация как инструмент модернизации и повышения конкурентоспособности туристского и гостиничного бизнеса // Актуальные проблемы развития туризма: сборник статей. Материалы IV Международной научно-практической конференции. — М.: ФГБОУ ВО ГЦОЛИФК, 2020. — С. 565−569.

7. Get Started With HubSpot. — Подробнее .

Тарасенко Эльвира Владимировна
к. э. н.
доцент

Доцент кафедры индустрии гостеприимства, туризма и спорта РЭУ им. Г.В. Плеханова, доцент департамента туризма и гостиничного бизнеса Финансового университета при Правительстве РФ, компании Preferred Hotels & Resorts в России, Украине, CНГ и странах Балтии.

г. Москва

Другие статьи автора 3

Баканов Илья Максимович

Ассистент кафедры индустрии гостеприимства, туризма и спорта РЭУ им. Г.В. Плеханова.

г. Москва

Коршун Даниил Максимович

Старший менеджер группы по работе с ключевыми партнерами бизнес-группы «Хамовническая» ПАО «ВТБ».

г. Москва

Электронная библиотека

Бизнес-процессы и эффективность менеджмента

Таблица. Сравнительная характеристика CRM-систем

Источники