Различие представлений об успехе проекта - проблема восприятия?

Статья посвящена проблеме восприятия успеха проекта различными заинтересованными сторонами. На примере масштабных проектов, мнения относительно успешности которых у вовлеченных сторон существенно расходятся (при этом каждая из точек зрения аргументирована), автор показывает необходимость выявления критериев успеха для каждой из сторон. Обосновывается необходимость увязки этих критериев с показателями эффективности проекта.

Страниц: 4
Рейтинг:

Мак-Кинли М.

УПП — 2006, №4

Система оценки деятельности филиалов ФГУП "Почта России"

В статье описывается апробированная методика оценки качества работы филиалов ФГУП "Почта России". Данная система оценки создана для выработки единого подхода к оценке эффективности деятельности филиалов предприятия, выявления резервов для улучшения качества работы филиала, а также для определения недостатков в деятельности филиала. Предлагаемая методика может быть использована большими компаниями, имеющими крупную сеть филиалов.

Страниц: 5
Рейтинг:

Кравченко С.В.

УУиФ — 2006, №3

Внедрение системы КПД в действующую на предприятии систему управления

В последнее время все большее распространение получают системы ключевых показателей деятельности (КПД). В статье рассматриваются подходы к внедрению этого нового инструмента управления на предприятиях. Описаны механизмы отбора показателей в систему и определения их целевых значений на плановый период, а также подходы к осуществлению интеграции системы КПД с системами бюджетного планирования и управленческого учета.

Страниц: 13
Рейтинг:

Городничев А.Ю.

УУиФ — 2006, №2

Основы методологии разработки системы ключевых показателей эффективности

Статья посвящена проблеме комплексной оценки деятельности компании с помощью системы ключевых показателей эффективности (KPI). Изложены основные принципы и проблемы внедрения KPI на предприятии, рассмотрен пример разработки и применения системы важнейших критериев эффективности работы сбытовых подразделений компании для оперативного контроля за деятельностью сети, состоящей из нескольких десятков филиалов, а также методика расчета интегрального показателя эффективности.

Страниц: 6
Рейтинг:

Клавдиева Е.В.

МиМИ — 2005, №3

Управление по KPI в многоуровневых компаниях

В мировой практике ключевые показатели эффективности (Key Performance
Indicators — KPI) выступают неизменным элементом не только оценки тех
или иных технологических и бизнес-процессов, но и системы управления. В связи
с этим к выстраиванию адекватной системы управления по KPI должны
предъявляться особые требования.

Страниц: 6
Рейтинг:

Филимонова А., Лекомцев П.

МС — 2005, №2

Управление предприятием на основе системы ключевых показателей эффективности

В настоящее время в литературе уделяется много внимания управлению компанией с помощью системы ключевых показателей эффективности. В данной работе описывается практический опыт разработки и внедрения подобной системы на предприятиях производственного холдинга.

Страниц: 8
Рейтинг:

Переверзев Н.А.

УКФ — 2005, №2

За пределами BSC: процесс-ориентированный подход к управлению эффективностью

Согласно эмпирическим данным, методологические инструменты часто бывают
неприменимы на практике — они не являются операциональными. В этой статье
рассматриваются ограничения существующих
подходов, выявленные в ходе тщательного
анализа, описываются различные аспекты
подхода к созданию, построению и функционированию системы
управления эффективностью, основанного
на бизнес-процессах организации. Также в
работе представлены результаты изучения
деятельности компании на основе рассмотрения кейсов и определены направления дальнейших исследований.

Страниц: 14
Рейтинг:

Краузе О.

МЖД — 2005, №1

Разработка ключевых показателей эффективности для реализации политики предприятия в области управления взаимоотношениями с клиентами

Данная статья основана на докладе, который был прочитан
автором на конференции "Управление стратегическими клиентами". Статья состоит из двух частей. В первой части дана
краткая характеристика факторов, влияющих на политику
предприятия в области управления взаимоотношениями с клиентами. Во второй автор описывает методологию разработки
ключевых показателей эффективности (в зарубежной литературе — KPI’s, key performance indicators) для реализации стратегии управления взаимоотношениями с клиентами. Методология разработки ключевых показателей эффективности вполне
универсальна — ей можно следовать при разработке ключевых
показателей для любых бизнес-процессов предприятия. Вопросу разработки KPI’s современной деловой литературе практически не уделяется внимания, поэтому данная статья хотя бы
частично заполнит имеющийся пробел.

Страниц: 8
Рейтинг:

Селиванов А.Н.

МиМИ — 2004, №4

Ключевые показатели эффективности продаж

Данная статья написана по материалам доклада, прочитанного на II Всероссийской конференции "Управление продажами". В статье автор дает представление о ключевых показателях эффективности продаж, разбирая подробно их классификацию, приводя примеры и разъясняя практическую важность одних и напускную "привлекательность" других. 40 ключевых показателей, приведенных в четырех таблицах в конце статьи, являются эксклюзивным материалом для читателей нашего журнала.

Страниц: 7
Рейтинг:

Вирлов Я.

УП — 2004, №1

Простота и удобство использования сайта и методы интернет-анализа: обеспечение ROI интернет-стратегии

В данной статье предлагается подход, с помощью которого интернет-стратегия, основанная на измерении
результатов и с фокусом на простоте использования,
обеспечивает определенный ROI. Гарантированный
ROI создает уверенность в целесообразности использования интернет-стратегии с точки зрения бизнеса
или в расширении существующей стратегии.
Данный метод включает определение ключевых
бизнес-показателей и разработку решения, использующего методы удобства и простоты использования для определения исходных характеристик, анализа и пересмотра позиции сайта с целью решения
коммерческих задач. Эта стратегия — не для робких, но она действительно помогает увеличить доходы и сократить расходы, обеспечивая при этом
устойчивое конкурентное преимущество.

Страниц: 10
Рейтинг:

Кэрролл М.

ИМ — 2003, №6

Системный анализ

Key performance indicators (KPI)

(текущий раздел)

Электронная библиотека