1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Менеджмент
  4. Менеджмент качества

Не превысим ПДК, значит, все о’кей... пока

В статье обсуждается проблема регламентации требований к предельно безопасным концентрациям химических веществ в воздухе, воде и почве. Авторы указывают на произвольность существующих норм и предлагают универсальный принцип непрерывного совершенствования подобных требований.

Страниц: 4
Рейтинг:

Адлер Ю.П., Розенталь О.М.

МКач — 2009, №3

К вопросу об оценке операционной эффективности управления предприятием при внедрении СМК по стандартам ISO 9000

В статье рассмотрены эволюционные подходы к анализу операционной эффективности управления предприятием, в том числе при внедрении систем менеджмента качества. Автор указывает на особую значимость управленческого капитала как нематериального актива, способствующего достижению внутриорганизационных целей. Особое внимание уделено управленческому, институциональному и кадровому реформированию предприятий в рамках института качества управления и модели всеобщего управления качеством.

Страниц: 20
Рейтинг:

Шмелева А.Н.

МКач — 2009, №3

О всероссийской организации качества (ВОК)

Всероссийская организация качества (ВОК) — одна из немногих общественных
структур, подход которой к решению проблем качества и продвижению самой идеи
качества можно назвать фундаментальным. К сожалению, в силу общеизвестных причин традиции качества в нашей стране были утрачены. Основная задача ВОК — возродить эти традиции, сделать их неотъемлемой частью жизни каждого гражданина России.

Страниц: 7
Рейтинг:

Воронин Г.П.

МКач — 2009, №3

Японский подход к управлению качеством: взгляд с точки зрения человеческих ресурсов (часть 1)

Удивляясь, восхищаясь японскому подходу к управлению качеством, долгое время американские менеджеры страстно желали воплотить данный опыт в своих компаниях и не могли. Их возмущению не было предела, некоторые даже стали приписывать данному инструменту управления мистические черты. Но ларчик открывался просто, американцы досконально изучили все частности, кроме методологии управления персоналом, ориентированной на работу в команде. Об этой «восточной изюминке» менеджмента читайте в статье нашего американского коллеги.

Страниц: 12
Рейтинг:

Янг Д.

МОТ — 2009, №3

Кризис — время бережливого производства

В предлагаемой вниманию читателей статье рассматриваются наиболее популярные и эффективные инструменты методологии бережливого производства (Lean). Применение данных инструментов может помочь менеджменту компаний сократить издержки за счет оптимизации внутренних бизнес-процессов, этапы которой подробно описаны автором.

Страниц: 7
Рейтинг:

Цаприлов Д.А.

УУиФ — 2009, №3

Организация бережливого производства с целью предупреждения мошенничества

Сейчас у руководителей и собственников компаний все больше интереса вызывают способы повышения прибыли за счет снижения себестоимости работ. Уже несколько десятилетий в разных странах мира применяется технология lean-производства. О том, возможно ли применять инструменты бережливого производства в российских организациях и насколько успешно может "прижиться" философия кайдзен среди сотрудников в России, мы беседуем с генеральным директором и собственником предприятия среднего бизнеса.

Страниц: 8
Рейтинг:

Преферансов И.А.

УЧП — 2009, №3

Инновационный подход к оценке степени документационного обеспечения деятельности менеджера

Неотъемлемым элементом внедрения СМК, соответствующей требованиям ISO
9001:2008, является правильно построенная система внутреннего аудита деятельности организации, который на практике зачастую сводится к хаотичной проверке
подразделений. Данная процедура должна базироваться на реализации восьми базовых принципов СМК. К ним следует добавить принцип документационного обеспечения деятельности сотрудника. Этим принципам, а также методу их реализации
при внедрении внутреннего аудита посвящена статья.

Страниц: 7
Рейтинг:

Козлов В.А., Лозенко В.К.

МИ — 2009, №3

Знание и удовлетворение потребностей клиентов - путь к превосходному сервису: опыт туристического бизнеса

Удовлетворенность потребителей должна представлять собой главную цель любой компании сферы туристического бизнеса, и для ее достижения требуется глубокое знание ожиданий клиентов. Высокий уровень сервиса зависит от соблюдения некоторых требований, определяющих качество обслуживания, на которое рассчитывает клиент. В статье пойдет речь о том, что именно учет этих условий является в данном случае основной задачей.

Страниц: 7
Рейтинг:

Иордахе К., Чиохина Ю., Декузеара Р., Хиту Р.

МУ — 2009, №3

Применение модели EFQM для самооценки деятельности вуза

В статье речь пойдет о возможности применения модели EFQM и производных моделей для самооценки системы управления в организациях сферы образования. Авторы представляют методику самооценки по критериям модели EFQM, используемую в Ивановском государственном энергетическом университете. Также рассматривается подход к изучению моделей и методов самооценки в рамках дистанционного семинара.

Страниц: 16
Рейтинг:

Вылгина Ю.В., Маслов Д.В.

МС — 2009, №3

Как кризис обратить себе на пользу

В статье рассматривается возможность использования кризиса в качестве инициирующего импульса для развития предприятия. В частности, в противовес традиционным стратегиям поведения в кризисе, направленным на сокращение людей и ожидание лучших времен, предлагаются пути повышения эффективности бизнеса и управления, ориентированные на сокращение затрат, создание системы результативного корпоративного обучения и формирование работоспособной команды.

Страниц: 12
Рейтинг:

Жданкин Н.А.

МС — 2009, №3

Менеджмент качества

(текущий раздел)

Контроллинг

Системы управления качеством

Бенчмаркинг Внутренний аудит

Стандартизация и сертификация

Теории управления качеством

Квалиметрия